Отзыв на Petrovsky Park Congress Hotel (ex.Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park) 5

Оставлю 3* за очень просторный, красивый и чистый номер, в котором все есть.
Но сервис- отвратительный.
Всеми услуги, что входили в стоимость номера- мы не смогли воспользоваться.
Вечером пришли в спа- бассейн- толпа пьяных людей, все шезлонги заняты, повсюду валяются бутылки, ор и гам.
Мы просто ушли.
Утром пришли на завтрак- столов свободных нет вообще, люди завтракают даже в кафе- в холле.
Огромные очереди, толпы.
На вопрос к хостес и ресепшен, как такое может быть в 5*, что мы не можем покушать, поступил ответ-
«Нужно было раньше приходить, все любят поспать, ну вот так произошло»
Мы ушли просто голодными и с плохим настроением.
Очень обидно.
Мы сюда больше не вернемся, выберем другой отель.
Это не сервис 5*