Отзыв на Petrovsky Park Congress Hotel (ex.Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park) 5

Бронировала отель на 2 ночи с ребенком 6 лет. В спа не пустили с ним, сказали: «только с детьми 7 лет и старше», так что про спа ничего сказать не могу! Сам отель стильный, новый, красивый! Замечательный ресторан и завтраки в нем! Заселили вовремя, только номер дали почему то для людей с ОВЗ-в ванной комнате не было самой ванны и везде установлены специальные перила, запрашивать другой номер не стала-так как приехали из аэропорта после долгой, утомительной дороги…очень отзывчивый и быстрый персонал румсервиса: отдавала одежду в химчистку утром, в тот же день, ближе к вечеру, милая девушка принесла чистые вещи в номер; заказывали еду в номер - принесли очень скоро, еда была вкусная.
Единственное, что портит все впечатление-это унылые сотрудники ресепшн, занимающиеся своими делами, не обращающими на постояльцев никакого внимания и работники охраны на первом этаже: после процедуры чек-аут я с двумя огромными чемоданами, рюкзаком на спине и маленьким ребенком, держащимся за меня, кое как «докатилась» до крутящейся двери, далее весь мой скарб застрял в этой самой конструкции, все попадало в разные стороны, документы разлетелись по полу…кое-как я вытащила свои чемоданы и сумки на улицу, а охрана и остальные работники просто улыбаясь наблюдали как хрупкая женщина корячится со своими пожитками и ребенком, пытаясь выйти из отеля к такси…какая «высокая» клиентоориентрованность!!! «Молодцы»