Отзыв на Petrovsky Park Congress Hotel (ex.Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park) 5

Отдыхали в конце августа по тарифу «День рождения». Читали перед поездкой отзыв про организацию именно по этому тарифу, надеялись, что нам повезет, но нет…

Номера хорошие, свежие, здесь вопросов нет. Везде есть ванна, даже в стандарте. Но дизайн немного несовременный, хотя отель новый.

При заезде сотрудник сообщил, что нам доступно посещение Regency Club (это клубная гостиная, где с 18:00 до 20:00 подают горячие закуски и алкоголь, а в остальное время есть чай/кофе, вода и соки). После заезда в номер решили туда подняться посмотреть, но наши карты не сработали. Первый раз, когда нам пришлось спуститься на ресепшен из-за невнимательности сотрудников. Далее нам пришлось несколько раз звонить, чтобы заполучить обещанный по тарифу «День рождения» десерт и бутылку игристого. Принесли через часа два, причем игристое было очень посредственное, не соответствует уровню 5*.

За это время успели посетить SPA-комплекс. Из плюсов - много места, большой бассейн, есть джакузи (очень теплое), хороший хаммам. Из минусов - сауны раздельные и находятся в раздевалках, баня вообще закрыта (видимо, за доп. плату), днем в бассейне проходят уроки плавания для детей (не очень комфортно).

Вечером спустились на ресепшен уточнить о возможности позднего выезда. По тарифу «День рождения» он доступен при наличии мест. Продлили на час. Мы уточнили, нужно ли замагнитить карты для доступа в номер и клубную гостиную в этот дополнительный час, на что сотрудник ответил, что такой необходимости нет.

Завтрак отличный, большой выбор выпечки и других блюд, есть игристое и даже водка. Все очень вкусно.

Стандартный выезд в 12:00. Так как нам продлили выезд на час, в 12:10 мы только вышли из SPA-комплекса. Зайдя в лифт мы поняли, что наши карты заблокированы, подняться в номер не смогли. Второй раз пришлось спускаться на ресепшн. Причем в халатах, с мокрыми волосами, проходя через свадебные фотосессии - приятного мало, чувствовали себя очень некомфортно. Нам снова сделали доступ в номер, хотя прошлым вечером сотрудник говорил, что дополнительно ничего замагничивать не нужно.

Приведя себя в порядок, решили зайти напоследок в Regency Club за водой, так как в номере закончилась. Но оказалось, что туда доступ снова не сделали. В третий раз решили не спускаться. Пока мы собирались, нам дважды стучали в номер, настойчиво напоминая о выезде, хотя мы собирались выехать вовремя до назначенных 13:00 и вообще-то можно было позвонить.

При выезде сотрудники просто забрали ключи от номера, даже не спросив, как прошло наше проживание. А мы, между прочим, праздник отмечали. И если бы нас спросили, этого отзыва, возможно, не было бы.

В общем, советуем отель для того, чтобы просто остановиться в обычный день. Для дня рождения или уж тем более свадьбы (а этот отель часто выбирают для такого повода) совсем не советуем. Только если вам не хочется все проживание бегать за персоналом и напоминать о том, что вам и так положено)