Отзыв на Neptuno 4

Отель забронирован для празднования моего 50-летия в качестве девичьего перерыва. Мои друзья заранее заказали воздушные шары на день рождения и каву к нашему приезду, но, к сожалению, кавы не оказалось в номере.
Комната была нормального размера для трех женщин, но, к сожалению, за время пребывания в комнате не убирались, не пополняли туалетную комнату и не снимали грязные стаканы. Кровати заправлялись каждый день, а мусорные контейнеры опорожнялись.
Удобства отеля были потрясающими, а пользоваться бассейном на крыше было одно удовольствие. Персонал был очень гостеприимным и дружелюбным, Санни в баре был моим любимым, он был таким крутым и блестящим барменом.
Я бы дал более высокую оценку, но у меня остался горький привкус во всем этом опыте. Перед приездом в отель мы забронировали золотой пакет напитков (200 евро за 30 напитков, я бы сказал, отличное соотношение цены и качества). Во время нашего пребывания отель управлял количеством напитков, оставшихся в пакете, но в предпоследний день мы несколько раз спрашивали, можем ли мы получить текущие данные, но из-за проблем с ИТ номер не мог быть указан сразу, он будет подтвержден позже. Санни заверила меня, что нам осталось выпить еще 5 напитков. После того, как мы отсутствовали в течение дня, ключи от нашего номера были аннулированы, в результате нам пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы повторно активировать наши ключи, что позволило персоналу стойки регистрации предупредить менеджера о том, что мы вернулись в отель. Затем менеджер подошел к моей группе и попросил поговорить с нами. Здесь нас предупредили о том, что в нашем пакете есть 14 напитков, и сказали, что она предложит нам хорошую цену за дополнительные напитки. Я не принял это и настоял на том, чтобы увидеть доказательства этого, а не сделать заказ. Несколько часов спустя выяснилось, что по нашим заказам были выставлены дубликаты билетов, и вместо того, чтобы на 14 больше, мы фактически были на 5 меньше. Никаких извинений не было предложено, и все равно осталось ощущение, что мы пытались обмануть отель. Так разочарован!