Отзыв на Neptuno 4

Это отличный отель, в котором также есть спа-центр. Хорошо расположен на тихой улочке, но в нескольких шагах от торгового района и баров и всего в 3 минутах ходьбы от пляжа. Еда всегда была хорошего качества, а бар по разумной цене. Это место делает персонал, и большинство из них были превосходны. Особое упоминание Лидии, Шейле, Джоан, Хави и другим шеф-поварам.
Уборка номеров в целом была отличной, однако и здесь она упала. Мы оставили дверную вешалку «Помогите устойчивому развитию, не обслуживайте нашу комнату», когда выходили из комнаты в последнюю среду нашего пребывания. Когда мы вернулись, наша дверь была открыта, а постель поменяли. . . также отсутствовал пульт дистанционного управления для моего Amazon Firestick. Я пошел на стойку регистрации, чтобы объясниться и спросить, могут ли они проверить белье, поскольку я предполагал, что оно было завернуто в снятое постельное белье, поскольку мы оставили его на кровати. Парень на стойке регистрации не извинился и сказал, что они не несут ответственности, поскольку нам предоставлен сейф. Я объяснил, что не жаловался, а объяснил, что произошло, и что мы оставили табличку «Не обслуживать комнату» неактивной, но ее обслужили, а дверь оставили открытой. Он действительно не выглядел заинтересованным и повторил, что они не несут ответственности. Я не просил их заменить его просто для того, чтобы посмотреть, смогут ли они его найти. Мне показалось смешным, что меня обвиняют, и что его не интересовала ошибка в политике гер, из-за которой наша дверь осталась открытой и на самом деле привела к потере моего пульта. Он согласился попросить кого-нибудь проверить белье и, если оно будет найдено, принести его в номер. Чего никогда не было. Извинения и немного сочувствия были бы отличным решением.
Как я уже сказал, это лишило наш праздник блеска. Но опять же, большая часть персонала была замечательной, а те, кого я упомянул выше, ВЫДАЮЩИМСЯ.
Спасибо