Отзыв на Brooks Hotel туркласс

Грязный, отвратительный, недружелюбный, ужасный, ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ
Мы первоначально заказали на две ночи (€ 360 ), но были вынуждены выехать рано из-за неприемлемого состояния номера и общей чистоты отеля.
По прибытии сразу стало ясно, что отель не соответствует стандартам, представленным на вашем сайте и платформах бронирования.
Ковры в местах общего пользования были грязными и вонючими, и наша комната была в особенно плохом состоянии.
Электронное подтверждение двуспальной кровати не было выполнено, так как этот номер содержал две односпальные кровати, сдвинутые вместе.
Ковёр был испачкан, вонючий и липкий, подушка имела значительное обесцвечивание, матрас заметно антисанитарный.
Ситуация усугублялась еще и тем, что одеяло было покрыто пятнами и находилось в очень плохом состоянии.
Окно закрывалось не полностью, что приводило к уличному шуму в помещении.
Попытки закрыть окно полностью - были чреваты повреждением окна или себя.
Мы с трудом спали в ту ночь от шума, но в основном из-за того, насколько негигиеничным был номер
Эти проблемы оставили нас неудобными и не могли остаться на вторую ночь.
Мы прикрепили фотографии, документирующие состояние номера, что существенно контрастирует с изображениями, показанными на вашем листинге на Booking. com.
Вводящий в заблуждение характер включения в перечень еще больше усугубляет ситуацию.
Мы сообщили об этом администрации отеля утром в воскресенье, когда уезжали, написали жалобу с фотографиями в понедельник и получили такой ответ в следующий четверг вечером:
Дорогой,
Надеюсь, это письмо тебя хорошо найдет.
Мои извинения за причиненные вам неудобства.
К сожалению, в данном случае мы не можем произвести возврат или компенсацию.
Добрый вечер
Сай Кришна
Брукс Ресепшн
Извинения за доставленные неудобства?
Отвратительно!