Отзыв на Brooks Hotel туркласс

Моя жена и я внесли предоплату в размере 330 фунтов в сутки за 6 ночей с отелем во время фестиваля "Эдинбург Грань". Мою жену все чаще кусали в течение 4 ночей, и у нее развилась сильная аллергическая реакция на укусы, которые превратились в большие воспаленные волдыри в основном на руках и ногах, где была открыта кожа.
После 4-й ночи мы нашли клопов в нашей кровати и на дверной раме.
При проверке матраса мы не нашли средства защиты от матрасов, а грязную под - простыню и то, и матрас имели старые мелкие кровавые пятна, маркеры клопов.
Мы немедленно связались с дежурным менеджером и зарегистрировали событие в письменном виде, после чего покинули гостиницу на 2 дня раньше.
Мы запросили полный возврат денег, но максимум, что предложил нам отель был возврат 2 - день за дни, которые мы не останавливались там.
Это было неприемлемо, так как опыт отеля испортил наш отдых и понес большие дополнительные расходы, в том числе 300 фунтов на термическую обработку нашего багажа, чтобы мы не забрали ненастье в наш дом.
Отель и управляющая фирма " Капур энд Ко. " не отреагировали на дальнейшие просьбы о компенсации и вернули заказное письмо, которое не было открыто.