Россия — приоритетный рынок для RIU в 2013 году

28-10-2013

В 2013 году стратегической целью компании RIU Hotels & Resorts было увеличение продаж на российском рынке. Эта гостиничная сеть владеет сотней отелей на известнейших мировых курортах, среди которых есть и популярные места отдыха российских туристов. Начиная с 2011 года число российских клиентов RIU ежегодно увеличивалось более чем на 50 %, и компания рассчитывает на такой же результат в 2014 году, приняв целый ряд мер для его достижения. В числе этих мер был запуск русскоязычной версии веб-сайта www.riu.com, состоявшийся в марте 2013 года. Веб-сайт был не просто переведен, а заново переписан с учетом интересов потребителей на российском рынке и адаптацией текстов к их предпочтениям. Рабочая группа веб-сайта трудилась над этим проектом на протяжении четырех месяцев. Отдел продаж в России пополнился двумя менеджерами, а в 2014 году к ним прибавится еще один сотрудник. Были организованы уроки русского языка для персонала главного офиса компании в Испании , работающего с турагентствами и туроператорами. Сотрудникам отелей на самых популярных среди россиян курортах тоже даются уроки русского языка для повышения качества обслуживания гостей. В отелях, где останавливается наибольшее число российских туристов, предлагаются информационные материалы, меню и анимация на русском языке. Таким образом, компания RIU принимает меры для повышения качества обслуживания не только российских туристов, но и своих партнеров из России . Именно с учетом их потребностей RIU планирует в первой половине 2014 года перевести на русский язык веб-сайт программы лояльности для турагентов Riu Partner Club. Эта программа является удобным вспомогательным средством для работы агентов и предлагает бонусы за бронирование номеров. Помимо этого, компания RIU вплотную занимается реконструкцией отелей и строительством новых гостиниц с целью улучшения и модернизации туристических продуктов, предлагаемых всем клиентам. За последние два года компания вложила 407 миллионов евро в реконструкцию существующих отелей и открытие новых заведений, и в 2014 году планируется продолжить инвестиции. Самые крупные проекты 2012—2013 годов: Мексика - Открытие современного отеля класса люкс Riu Palace Peninsula в Канкуне (май 2012 года). - Полная реконструкция отеля Riu Palace México в Плайя-дель-Кармен (декабрь 2012 года). - Полная реконструкция отеля Riu Yucatan в Плайя-дель-Кармен (июль 2013 года). - Полная реконструкция отеля ClubHotel Riu Jalisco в Вальярте (ноябрь 2013 года). Испания - Реконструкция отеля Riu Don Miguel на острове Гран-Канария, первый отель RIU типа Adults Only (июль 2012 года). - Полная реконструкция отеля Riu Nautilus в Торремолиносе (март 2013 года). - Полная реконструкция отеля ClubHotel Riu Gran Canaria в Маспаломасе , Канарские острова (июль 2013 года). Доминиканская Республика - Полная реконструкция отеля Riu Palace Macao в Пунта-Кане (Доминиканская Республика), с момента повторного открытия в августе 2012 года это отель типа Adults Only. Коста-Рика - Открытие элегантного отеля Riu Palace Costa Rica 2 ноября 2012 года в Гуанакасте . Тунис - Пополнение сети отелем Riu Marillia, расположенным в Хаммамете (июнь 2013 года). - Отель Riu Green Park снесен, ведутся работы по созданию отеля люкс категории Riu Palace, открытие которого состоится зимой 2014 года. Ямайка - 6 декабря 2013 года состоится открытие отеля Riu Palace Jamaica, первой на Ямайке гостиницы RIU типа Adults Only. Болгария - В мае 2012 года открылся после реконструкции отель Riu Helios на Солнечном Берегу. Турция - Отель Riu Kaya Palazzo снова начал работать в июле 2013 года после практически полной реконструкции, которая превратила его в роскошный 5-звездочный отель.