Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2024
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 14846₽
-
Алушта
от 58136₽
-
Анапа
от 21384₽
-
Геленджик
от 28847₽
-
Домбай
от 10151₽
-
Евпатория
от 6271₽
-
Калининград
от 24176₽
-
Коктебель
от 5205₽
-
Крым
от 50963₽
-
Санкт-Петербург
от 14300₽
-
Севастополь
от 50963₽
-
Сочи
от 14734₽
-
Судак
от 6719₽
-
Феодосия
от 1200₽
-
Ялта
от 1250₽
- Все курорты
В Самаре оскандалилось уполномоченное агентство «Натали»
12-01-2011
Компания «Гермес Тур», уполномоченное агентство «Натали Турс» в Самаре, не перевела туроператору деньги за новогодние туры , полученные от самарских и тольяттинских турфирм.
В результате в последний день минувшего года представительство «Натали» в Самаре под угрозой отмены поездок потребовало от многих агентств повторно оплатить туры.
Самое удивительное в этой истории то, что оператор позволил работать в долг своему уполномоченному агенту.
При этом слухи о плохой кредитной ситуации у «Гермес Тура» ходили на самарском рынке давно, а финансовый контроль в «Натали» обычно очень жесткий.
Сейчас, по нашей информации, общий долг «Гермес Тура» перед оператором составляет 13 млн. рублей.
О том, что представительство «Натали Турс» в Самаре потребовало у агентств повторной оплаты новогодних туров, 3 января сообщила ИС «Банко». Многим агентствам с большим трудом удалось в короткие сроки собрать немалые суммы.
Всего, по информации портала, пострадало около 30 компаний.
Сразу же появилось множество комментариев, в которых агентства ругают дистрибутивную систему, выстроенную президентом «Натали» Владимиром Воробьевым несколько лет назад.
В рамках этой системы агентства могут бронировать туры «Натали только через уполномоченные агентства, имеющие депозит в размере 100 тыс. рублей.
Больше всего турфирмы возмущены тем, что оператор не сообщил о задолженности «Гермес Тура» и не аннулировал неоплаченные туры заблаговременно.
Вчера вечером компания «Натали Турс» обнародовала официальный комментарий, в котором утверждается, что «на протяжении более чем 15-летнего сотрудничества турагентство «Гермес Тур» всегда выполняло все финансовые обязательства по оплате заказанных туруслуг за исключением сентября 2010 г., когда между «Натали Турс» и «Гермес Тур» была оформлена рассрочка платежа по ряду текущих заказов». Как утверждает оператор, по заказам в октябре-ноябре оплата производилась в соответствии с тарифами и в установленные сроки.
Лишь при финансовом мониторинге оплат «Гермес Тура» по новогодним заявкам в начале декабря было обнаружено несоответствие графика платежей условиям тарифов.
От руководства «Гермеса» оператор получил заверение о погашении задолженности до конца года.
Однако 31 декабря стало понятно, что обязательства по оплате «Гермес Тур» не выполнил.
Задолженность уполномоченного агентства только по уже исполненным заказам превысила 4 млн. рублей.
После этого оператор решил расторгнуть договор с «Гермесом» с 1 января 2011 года и аннулировать все туры с вылетами начиная с этой даты.
Субагентам «Гермеса», чьи туры были аннулированы в связи с неуплатой, было предложено переоформить туры через компанию «Спутник-Гермес-С». В общей сложности было переоформлено порядка 40 заказов на общую сумму более 5 млн. рублей от 20 субагентов. 4 заказа (13 туристов) – не переоформлены.
В заявлении также утверждается, что «технология бронирования «уполномоченное агентство – субагент – туроператор» допустила серьезный сбой и подлежит коррекции». В компании «Натали Турс» образована рабочая группа под руководством директора по продажам Олега Хигера, в задачи которой входят взыскание долга с «Гермес Тура», выплата компенсаций пострадавшим агентствам, а также налаживание работы агентской сети.
Александр Денисов, исполнительный директор «Спутник-Гермес», отметил, что компания «Гермес Тур» продолжает работать, а некоторые агентства даже бронируют у нее туры.
Хотя все заказы туров «Натали» сейчас перешли к «Спутник-Гермес». Денисов напомнил, что обычно у «Натали Турс» очень жесткие условия оплаты: если тур не оплачен в течение двух дней, он аннулируется.
Поэтому непонятно, как стала возможной ситуация с «Гермесом». Президент компании «Самараинтур» Михаил Сегал выразил сожаления по поводу случившегося с «Гермесом». Г-н Сегал также отметил, что не считает разумным предъявлять претензии к системе продаж «Натали Турс». По его мнению, схема клиент-агентство-уполномоченное агентство–оператор – далеко не самая плохая. «То, что «Натали», не получая оплату за туры, продолжала работать со своим партнером, на мой взгляд, не преступление.
Все же люди 15 лет сотрудничают. «Гермес-Тур» были их первым партнером на самарском рынке». И все же, даже сочувствуя самарским агентствам, трудно отделаться от неизбежного и, к сожалению, риторического вопроса.
Если всем игрокам регионального рынка было известно о проблемах «Гермеса», зачем было бронировать через него туры?
Ведь в Самаре и Тольятти есть и другие уполномоченные агентства «Натали». Вам это ничего не напоминает?
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
28.11.2018
Туризм неприкаянный: российскому гостеприимству хотят прописать новый закон
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
11.01.2011
Гермес-тур за все заплатит?
Вторника, 11 января, самарские турагентства ждали все праздники с особым нетерпением – в надежде, что с возобновлением
Вторника, 11 января, самарские турагентства ждали все праздники с особым нетерпением – в надежде, что с возобновлением
18.08.2014
«Авиачартер-ДВ» борется за возможность остаться на рынке
В пятницу, 15 августа, авиакомпания «Оренбургские авиалинии» сообщила об остановке чартерных программ из четырех
В пятницу, 15 августа, авиакомпания «Оренбургские авиалинии» сообщила об остановке чартерных программ из четырех
04.08.2014
Практические советы турагентам по ситуации с «Лабиринтом»
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие
13.10.2014
Если перевозчик нарушает условия договора и продолжает завозить туристов без оплаты – это преступление
Продолжаем публиковать мнения представителей турбизнеса по поводу проекта закона «О внесении изменений в отдельные
Продолжаем публиковать мнения представителей турбизнеса по поводу проекта закона «О внесении изменений в отдельные