Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2024
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 15958₽
-
Алушта
от 1205₽
-
Анапа
от 21869₽
-
Геленджик
от 29352₽
-
Домбай
от 11728₽
-
Евпатория
от 1456₽
-
Калининград
от 22144₽
-
Коктебель
от 1297₽
-
Крым
от 39598₽
-
Санкт-Петербург
от 16344₽
-
Севастополь
от 39598₽
-
Сочи
от 15565₽
-
Судак
от 6593₽
-
Феодосия
от 1200₽
-
Ялта
от 1250₽
- Все курорты
Гермес-тур за все заплатит?
11-01-2011
Вторника, 11 января, самарские турагентства ждали все праздники с особым нетерпением – в надежде, что с возобновлением банковской активности им удастся вернуть потерянные деньги.
Напомним, коллапс регионального масштаба произошел еще 31 декабря, когда местный офис «Натали Турс» объявил, что одно из его уполномоченных агентств, «Гермес-тур», не перечислило средства туроператору за проданные туры и поэтому путевки нужно оплатить повторно.
Речь шла не только о новогодних вылетах.
Так, есть туры, забронированные на конец января и даже февраль.
В Службу «БАНКО» на телефон оперативной связи в течение праздников обратились 20 пострадавших ТА из нескольких городов Самарской области с рассказами о своих злоключениях.
Например, учредителю ТА «Метаком» Ирине Мариловой 31-го пришлось срочно занимать деньги (228 тыс. рублей) и больной садиться за руль, чтобы успеть привезти их из Сызрани в Самару.
Домой она вернулась за пять минут до наступления Нового года.
Наибольшие потери понесло тольяттинское ТА «ТЛ-Тур 63» – 740 тыс. рублей.
Всего, по самым грубым подсчетам, речь может идти об ущербе в 7–8 млн рублей.
Сколько пострадало туристов (а есть и такие, кто все-таки не улетел на отдых) – неизвестно.
Гендиректор ТА «Трэвелсити» Игорь Мельников написал открытое письмо в адрес руководства «Натали Турс», под которым подписались практически все пострадавшие ТА региона.
Некоторыми высказываются намерения направить также петиции в приемную премьер-министра и Роспотребнадзор.
Со стороны туроператора корреспонденту «БАНКО» прокомментировал ситуацию директор по продажам «Натали Турс» Олег Хигер.
Прежде всего, он негативно оценил нелицеприятные комментарии наблюдателей в адрес туроператора на портале TourDom.ru, назвав большинство из них «ангажированными». «Трактовать ситуацию можно в правовом аспекте и "по понятиям"», – считает г-н Хигер. – Создаваемый информационный фон нагнетается именно "по понятиям". Юридически по договорам отвечает "Гермес», а не "Натали". Да, положение, в которое попали некоторые турагентства, неприятное.
Но не хотелось бы, чтобы они мыслили коллективным разумом.
Все возможно решить в индивидуальном порядке». В итоге Олег Хигер видит два пути разрешения ситуации.
Первый: с наступлением банковских дней после праздников «Гермес-тур» в течение нескольких суток разрешает ситуацию.
Со своей стороны туроператор сделает все, чтобы сгладить негатив.
Вариант второй: если все будет складываться не так хорошо, как хотелось бы, «Натали Турс» «найдет вариант, чтобы создать для пострадавших ТА наиболее льготные условия и возможность как можно быстрее вернуть потери». Топ-менеджер согласился с тем, что с их стороны был упущен момент, когда стоило насторожиться по поводу операционной деятельности «Гермеса»: «Видимо, на каком-то бухгалтерском этапе произошел сбой.
Но мы 15 лет работаем с этим партнером, и все платежи проходили нормально, включая те, что обеспечивались гарантийными письмами». С официальным сообщением "Натали Турс", полученным вечером 11 января, можно ознакомиться здесь.
Комментарий со стороны «Гермес-тура» его исполнительный директор Елена Кошкина обещает предоставить Службе «БАНКО» в ближайшее время.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
12.01.2011
В Самаре оскандалилось уполномоченное агентство «Натали»
Компания «Гермес Тур», уполномоченное агентство «Натали Турс» в Самаре, не перевела туроператору деньги за новогодние
Компания «Гермес Тур», уполномоченное агентство «Натали Турс» в Самаре, не перевела туроператору деньги за новогодние
12.02.2011
Натали Турс взыщет долг с «Гермес-Тура»
Нашумевшая в конце декабря история с самарской фирмой «Гермес-Тур» (уполномоченное агентство «Натали-Турс»), вынудившей
Нашумевшая в конце декабря история с самарской фирмой «Гермес-Тур» (уполномоченное агентство «Натали-Турс»), вынудившей
22.03.2011
Гермес-Тур закрылся
Об этом 22 марта рассказала корреспонденту «БАНКО» теперь уже бывшая гендиректор оскандалившейся турфирмы Татьяна
Об этом 22 марта рассказала корреспонденту «БАНКО» теперь уже бывшая гендиректор оскандалившейся турфирмы Татьяна
19.08.2014
«Авиачартер-ДВ» аннулировал брони в отелях Сайпана и Гуама и обещает вернуть туристам деньги
Вчера утром хабаровские компании, клиенты которых должны были вылетать на Сайапан и Гуам отмененными рейсами «Оренбургских
Вчера утром хабаровские компании, клиенты которых должны были вылетать на Сайапан и Гуам отмененными рейсами «Оренбургских
28.11.2018
Туризм неприкаянный: российскому гостеприимству хотят прописать новый закон
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль