Отзыв на Lotus Garden 3

Я забронировал через Agoda, но при регистрации они не смогли найти мой платеж, поэтому, пока это не было решено, они заставили нас ждать в холле. Сначала они должны проконсультироваться со своим отделом продаж, и, конечно, все это требует времени. Я спросил, можем ли мы просто зарегистрироваться, пока они разбираются с этим. На стойке регистрации сказали, что это невозможно, поэтому попросите менеджера. Ну менеджера нигде нет. Все ждал, пока они не сказали, что это моя проблема, и я должен иметь дело с Agoda, хотя это их агент, пока у меня есть подтверждение от Agoda, что это оплачено. Я не смог найти номер телефона Agoda, поэтому я спрашиваю на стойке регистрации, могут ли они связаться с Agoda, что они, наконец, сделали по моей просьбе. Это немного странно, так как в подтверждении Agoda сказано, что это платно, а в отеле Lotus Garden сказано, что это не оплачено. Это не должно быть моей проблемой. Какой бы ни была проблема, просто дайте мне зарегистрироваться. Они не разрешают. Вы можете получить мою копию, удостоверение личности или что-то еще. Нет, они не позволили нам зарегистрироваться. Через 1, 5 часа выяснилось, что моя копия действительно не была заряжена. Но все время они заставляли нас ждать, в то время как мы просто могли бы остаться в номере. Я понимаю, что есть протокол, но где менеджер. Если есть проблема, они просто могут позвонить мне в комнату. Также забавно, что мне пришлось заплатить за номер на 15 процентов больше, чем подтвердила Agoda, когда они снова украли мою кредитную карту. Но после 1, 5 ожидания я устал от этой проблемы. Если вы ожидаете некоторого обслуживания клиентов, лучше идите в другое место.
В душе нет напора воды, но меня не волнует комната, а ухо, где я могу поднять вопрос. Итак, я только что поговорил с менеджером ресторана (хороший человек), но она не главная.
Поскольку я не мог найти никого, с кем можно было бы поговорить, мне пришлось прибегнуть к помощи tripadvisor.