Отзыв на Castival Hotel Side 5

Отдыхали с мамой в августе 2023.
Приехали с утра, то есть выбор номеров был в тот день более чем достаточный. Но нас поселили в самый паршивый 1129. Первый этаж у входа, с видом на пандус отеля и бешеной круглосуточной слышимостью гигантского генератора. Я такой разрухи, как в этом номере, даже не представляла увидеть: вздутые поверхности мебели, плесень и соответствующая вонь, нерегулируемый по градусам кондиционер, трясущийся холодильник. Вонь, шум, старье! Просили другой номер. Сотрудница ресепшена сказала о полной загрузке. На следующий день мы снова попытали счастья и она предложила другой номер с доплатой 15 евро в сутки с видом на море. Мы пошли посмотреть его. Оказалось что это номер на самой высоком этаже, мансардный, где нет вообще никакого вида, только на крыши соседних отелей. Здесь, оказывается, хороший номер нужно не только оплатить, но и выстрадать. Получили номер с видом на море 5110 с комментарием администратора ресепшена «бест рум». Окей, смотрим: в номер не попасть, заедает замок, в ванной отсутствует дверь, на полу неизбежно остаётся вода. В данной категории номеров предусмотрен welcome: вино и фрукты, а также мерч пляжный брендированный рюкзак. Ничего этого даже после двух суток напоминаний и просьб не было предоставлено. Один раз обещано, а потом один сотрудник просто врал, говоря что это только на день рождения.
По еде полное разочарование: что-то нормальное раздают с огромного подноса, разламывая руками. Креветок видели один раз. Из быстро разобрали и не пополняли. Суши отвратные. Даже на пляже ела получше.
Места у бассейна занимали до 7 утра. На пляже мест не было. Шатла не было по полчаса. Ходить по 38 градусной жаре энтузиазма не было.
Апофеозом всего пребывания было то, что во время игры в водное поло в бассейне мяч с бешеной силой ДВАЖДЫ угодил моей маме прямо в лицо! Ворота ставятся прямо у лежаков. Всем плевать что люди отдыхают. Когда мяч прилетел в меня, я его отнесла и зашвырнула на ресепшен. Вместо извинений от персонала отеля мы получили информацию о том что игры будут каждый день в это время. Вместо диалога меня обвинили в терроризме, что я причиняю опасность сотрудникам рецепшена! Да нет, собственно, как мяч попал ко мне, так я его и вернула! Ни извинений, ни компенсации. Реакции от службы сервиса, которая тут скоро будет отвечать на отзыв - ноль!!!!