Отзыв на Riolavitas Resort & Spa 5

Отдыхали в этом отеле семьей (2 взр и 1 ребенок -1,4 года) с 06.09 по 16.09. Выбрали отель спонтанно, предварительно прочитав отзывы.


Добираться на трансфере от аэропорта 1,5 часа. Встретили, с комфортном довезли.


Приехали в отель в 15:00, заселили сразу.


1. Номер: дали на 3 этаже, окна выходили на соседний отель. Номер в целом хороший, но местами видны недочеты в виде взбухшего ламината и откосов двери, сколами на раковине и тд. По большому счету это мелочи. В номере стояли 3 кровати, сдвинутых вместе. Хотели поменять на номер с двуспальной кроватью, но таковых в стандартном сегменте не оказалось - такая концепция отеля со слов администратора. Для ребенка дали кроватку-манеж, на вид очень уставшую.


Постельное белье и полотенца все нормального качества, без дыр и пятен.





2. Питание. Разнообразное, на любой вкус найдутся блюда. Завтраки одинаковые (яйца, омлеты, блинчики, йогурты, всевозможные нарезки, фрукты), обеду и ужины частично одинаковые, но с новыми блюдами. Не нравилось картофельное пюре, готовили из порошка, но многие брали. Вкусные десерты, торты. В течение дня работает кондитерская (11-17ч), закуски около бассейна и на пляже.


Детского меню, как такового нет, ребенка кормили с общего стола.


Но огромные претензии к чистоте посуды. Берешь тарелку, она вроде даже горячая, понятно, что из мойки, но вся в налете каком-то жирном. И так каждый день. Абсолютно непонятно почему так.





3. Чистота. В номере есть 2 кнопки для внешнего табло номера: требуется уборка и не беспокоить. В первый день после приезда не включили уборку и никто не убрался. На другой день включили и уборка состоялась: протерли полы, заменили полотенца и пополнили мини-бар. На другой день в 8 утра разбудили стуком в дверь с криками «CLEAN”. После этого стали на ночь ставить «не беспокоить». В другой день поставили уборку, ушли на завтрак, вернулись после за вещами и никакой уборки не было. Вернулись после обеда на дневной сон и табло горело до сих пор. В итоге уборщица ворвалась на уборку, когда укладывали ребенка. Дали убраться и потом легли спать. Кстати, уборщицы совершенно не понимают по-английски, ну или умело делают вид, что не понимают.


Еще в другой день не включали уборку и забыли включить не беспокоить на дневной сон и уборщица взрывалась в номер в 15:00, разбудив малыша.


В общем, система уборки совершенно непонятна. Если хотите уборку, обязательно включайте соотвествующий значок. А если хотите тишины, то обязательно «не беспокоить».





4. Отношение к туристам. Администраторы ни в чем не заинтересованы, ведут себя посредственно, на вопросы отвечают вяло. Не ждали, чтобы перед нами лебезили, но все-таки приветливого отношения и улыбки хотелось получить.


В день заезда администратор предложила перестелить постель единой простыней, мы согласились. Вернувшись в номер, обнаружили грязную вонючую тряпку, которая лежала на моих очках для зрения. Сфоткала, показала администратору, та в ответ пожала плечами и прижимисто ответита: «забыли». Ни извинений, ничего.


Бармены и официанты в ресторане приветливы.





5. Бассейн, море, пляж. Море великолепное, но вход в воду резкий, не для маленьких детей. Почти сразу глубоко. Вода чистая, прозрачная. Пляж муниципальный, но с собственной зоной отеля. До пляжа идти минут 7-10, но ходит шаттл с 9 до 18ч. Сам пляж не особо чистый, много окурков в песке.


Бассейнов на территории 4 (детский - жутко холодный, в тени; основной - на солнце, глубина 140 см, есть зона 40 см; бассейн в зоне аквапарка, тоже на солнце; бассейн на 2 уровне отеля, тоже в тени, прохладный). Бассейны как бассейны.





6. Детская комната и анимация. Во время нашего отдыха детская комната не работала, ее затопило. Соответственно никакой анимации для детей не было.


Основная масса туристов - европейцы, много украинцев и немцев. Русских, на удивление, мало. Дружили с белорусами)


В целом впечатление от отдыха хорошее, но в моменте оставался осадок от неприятных ситуаций. Второй раз бы не поехали.


За тур на 10 дней за 2взр+1реб заплатили 240 тыс руб.