Отзыв на Riolavitas Resort & Spa 5

Всем здравствуйте! Не пишу обычно отзывы, особенно плохие, но тут не могу не поделиться.


По отелю: на индивидуальном трансфере ехать от аэропорта 1.20-1.30, в целом не долго.


По заселению и выселению: нас заселили практически по приезде, мин через 30, где-то в 12-12.30. Ничего не платили. При выезде заплатили 45 долларов за позднее выселение. Тут нет никаких претензий. {удалено модератором}


Номер: номер уставший, требует хотя бы косметического ремонта. У нас была ни двуспальная кровать, а три отдельные кровати, соединенные, но при этом при любом движении они разъезжались.


В номерах нет халатов, хотя отель позиционирует себя как 5 звезд. Постельное белье меняли 1 раз за 6 дней. Не было шампуней, зубных щеток, ничего вообще. Одеял в номерах тоже нет, только вафельные пледы(как полотенце). Убирались в номерах плохо, везде пыль, черные волосы на полу(и не только в номерах была плохая уборка-лифты все в разводах и жирных пятнах)


если окна выходят на соседний бассейн, то с 10 до 11 часов всегда в номере шумно, играет громко музыка. Для меня минус только в том, что при укладывании ребенка спать днем и ночью мешало, но не критично.


Питание и ресторан: неплохое, но хуже, чем было в других отелях, где мы были. Но самое неприятное, что при посещении ресторана первым делом надо было найти место, иногда люди ели стоя. На столах не было приборов и салфеток, ходили и пытались что-то найти


Детского меню нет.


В ресторане и баре часто бывали грязные тарелки и чашки.


Бассейны и горки: бассейны хорошие, но детский лягушатник был всегда холодным. Из 3 горок работали 2 и суммарно 4 ч в день.


Пляж: до пляжа пешком идти мин 10. На шатле мин 3. Лежаков было тяжело найти часов в 10-11, но возможно. Пляж грязный:везде валяются стаканы пластиковые, бутылки, банки.


Вход в море не пологий, почти сразу глубоко, но само море чистое и теплое.


Анимация: днем не знаю, но вечером была каждый день(на пляже проводились шоу). Единственное, на пляже очень высокая влажность и находится долго там сложно, никакие выступления не смотрели до конца. Дискотек не было, все вечером сидели в лобби. Мы с завистью смотрели на соседний отель, где до 11 были дискотеки.


Магазин ближайший в 10-15 мин ходьбы, до города ехать мин 20-25.


Теперь ряд неприятных ситуаций:


-нас с годовалым ребенком отказались везти на шатле до пляжа из-за ребенка, но вопрос быстро решился. Вообще девушка русская guest relationships очень милая, помогала с любыми вопросами. Ей отдельное спасибо!


-я покупала губку для мытья посуды детской, ею воспользовалась горничная, губка воняла химией, она просто так взяла и использовала нашу вещь.


Но самое неприятное из-за чего отелю можно ставить 1 звезду: у мужа пропали дорогие очки(забыл их в ресторане). Обшарили весь номер, ресепшен, ресторан, бары-нигде не было. Муж спрашивал у сотрудников, все отнекивались.


И когда он назвал цену этих часов, один из сотрудников сказал, что их нашел работник кухни и забрал их себе(увез домой). Его попросили привезти очки обратно и нас не вызывать полицию. Когда при выезде из отеля сказали об этом на ресепшен, нам просто ответили: «ну они же нашлись, все хорошо.»


И если заказываете индивидуальный трансфер, не заказывайте лучше от отеля(показывали очень классную машину, а по итогу приехал старый автомобиль, где еле еле работал кондиционер.