Отзыв на Riolavitas Resort & Spa 5

Дата пребывания: 16-23 июля 2025 г.
Состав: Семья из 5 человек (2 взрослых, дети 15, 13 лет и 1,5 года).

Первые впечатления: ХАОС.
Приехали поздно вечером (~22:00), уставшие после долгой дороги. На ресепшене — шок: "Извините, забронированного вами семейного номера нет". Малыш голодный, плачет... Предложили переночевать в стандартном номере с обещанным переселением на следующий день. На просьбу дать хотя бы два номера на пятерых ответили: "Свободных номеров больше нет".

На наши резонные вопросы ("Как может пропасть оплаченный номер на конкретные даты?") заявили, что в бронировании... всего 4 человека, а младшего ребенка "нет вовсе"! Показали ваучер со всеми именами — кивнули, но ситуацию это не изменило.

Пошли смотреть предложенный номер. Впечатления: через темный коридор (свет не горел) дошли до номера — две сдвинутые двуспальные кровати и детская кроватка. Естественно, отказались.

После получасового возмущения, звонков и СМС туроператору, о чудо — "нашелся" еще один стандартный номер. Расположение: разные концы отеля, 3-й и 6-й этажи. Выбора не было — нужно было срочно покормить малыша и лечь спать.

Заселение в Family Room:
На следующий день в 12:00 переселили. Сам переезд после вчерашнего нервяка уже раздражал