Отзыв на Arnor De Luxe Hotel & Spa 5

Приехали в этом году второй раз в этот отель, потому что были под впечатлением после посещения отеля в прошлом году.
Но к сожалению, всё изменилось не в лучшую сторону.Причем, я видела кучу негативных отзывов перед поездкой. Но решила, что это субъективные мнения туристов. Я же там была сама лично!
Как обычно перед засилением в номер я дала на ресепшне 20 долларов, чтобы заселили в хороший номер. Доллары положила в паспорт, как обычно. И как обычно, паспорт вернулся без них))))
Когда легли спать увидели, что простыня в катушках! Мало того, матрас скрепит, раковина забита, холодильник течет.
Т.к. было 2 часа ночи и мы были уставшие, никуда не пошла.
Утром естественно, пошла на рецепшн.
Рассказала о проблемах. Показала фото и видео всех проблем. Всё записали.
Раковину прочистили. Матрас наверное перевернули , поменяли, я так понимаю, ту часть матраса, которая была в изголовье перевернули в ноги. Матрас скрипеть перестал, но у мужа от их матраса стала болеть спина, т.к. матрас прогибался и от спал как в гамаке. Простыню поменяли, но она все равно была в катушках. Я сама позвала уборщицу и показывала простыню и на пальцах пыталась обрисовать проблему. Ни по русски , ни по английски она не понимает.
Пошла опять на ресепшн. Рассказала о проблемах и о том, что горничная меня не понимает. Это был уже второй раз, когда я обратилась на ресепшн.
Простыню поменяли. Но за девять ночей, всё таки ещё один раз мы проспали на такой же простыне. Они их вероятно, не списывают, поэтому такие изношенные простыни, нет, нет, да и попадут на вашу постель. Холодильник, как тёк, так и тёк. Матрас как был как гамак, так и остался.
Я в третий раз обратилась на ресепшн.
Пришёл техник, посмотрел холодильник и сказал, что всё нормально!!!! И всё! Он даже ничего не делал! Просто открыл и закрыл его!
Мы уже плюнули на этот холодильник. Нас беспокоила спина мужа, которая болела от такого матраса. На ресепшне сказали, что матрас нам перевернули и что уборщица прислала им фото! Мой муж инвалид II группы. Мало того, что у него проблема с ногой, он плохо ходит. После этого матраса появилась проблема со спиной! Приехали отдохнуть, а получили ещё одну проблему со здоровьем! И это всё за ниши деньги!
Вообщем в последний день мы пришли на ресепшн с претензиями. Я потребовала, чтобы они вернули мне 20 долларов, которые я им заплатила за комфорт. На, что они мне сказали, что ничего не знают, что я ничего не давала и что вообще мы не подходили с претензиями раннее На ресепшне работают две русскоговорящие сестры. Они работали и в прошлом году. До сегодняшнего дня я считала их милыми девушками. Всегда улыбаются.
Но сегодня я была шокирована поведением одной из них. Столько было злости в глазах. Какие-то свои проклятия на меня высказала. Что-то типо того, что Аллах меня накажет. Обвинила меня во вранье. Я по ее словам с претензиями не приходила и денег им не давала. Типо того "докажи".
Но есть здесь и хорошие люди. В столовой, не успеешь сесть, сразу подбегают "чай, кофе" Однажды сама пошла за чаем, подбежали, забрали, отнесли на стол. Всегда следили за тем , чтобы наш стол никто не занял.
В баре на первом этаже: Волхан и Шейма!
Они предугадывали наши желания наперед. Спасибо за вкусные коктейли и за прекрасное чувство юмора! Они шутили, а я хохотала! Спасибо им огромное за хорошие настроение!
P.s. Хотела приложить видео наших проблем с номером, но к сожалению можно приложить только фото (((