Отзыв на Club Marvy - Ozdere 5

Отдыхали семьей неделю в этом отеле в бунгало, рекомендовали его как отель очень хорошего уровня! У отделя отличный пляж и море, но к сожалению, для нас это было первым и последним достоинством. Персонал отеля не организованный, ориентации на Клиента совершенно нет: в номера заходят даже не смотря на то что на двери висит табличка «не беспокоить»; в ресторане бегают, суетятся но на Посетителей слабо реагируют, на обеде или ужине нужно ловить чтоб принесли вина, мало того могут прийти с бутылкой вина, в котором напитка на дне… и такая ситуация постоянная. Еда вся очень острая и перченная, в отеле очень много детей, но никакой деткой линии питания совершенно нет. Единственное чем спасались в еде это просто сырые овощи и гриль меню рыбное и мясное. Блюд готовят большое кол-во, но кушать это не возможно, так как добавляют безумное кол-во перца черного и красного. Первых блюд можно считать что так же нет, так как то что мы пробовали это не супы…! В рестораны аля карт в 9:05 записаться уже не возможно-мест нет…
Отель находится на территории с большим перепадом высот, если поселиться в верхних номерах, то прийдется много ходить вверх-вниз-вверх при летней жаре, автокары по территории конечно есть, но попасть на них не всегда получается и ездят они не очень часто. По этому если вы путешествуете с маленькими детьми или пожилыми людьми, то сразу просите поселение максимально ниже к морю/бассейну/ресторану, т.е. нижняя часть тер-рии.
Написала много, в целом же отель не плох, но уровень сервиса в отеле перечеркивает все плюсы. Отелю нужно радикально принимать решения относительно менеджмента и персонала в осноных зонах-ресторан, пляж. Также нужно изменить процесс поселения, так как по приезду дают анкеты для заполнения и не одну, но при этом не предложат даже стакан воды. А ведь в других 5ах при входе в отель тебе и освежающие напитки предложат и все за тебя заполнят, вот это называется клиентоориентированность!!!
Назвать Марвы Клаб отелем 5 звезд не возможно, а пока я оценила на 3+ или на 4- !!!
А вот итальянский ресторан, не запомнила название, но там повар с Мишленовскими звездами, очень и очень вкусно и достойно. Только бы там и ели каждый день, но он работает только на ужины и полностью платный. Будете там, обязательно сходите, это того стоит.

Очень хочеться надеяться что менеджмент отеля хочет что то изменить и будет работать на качеством сервиса услуг!!!
Я пока не готова вернуться в это отель, так как воспоминание схожи на «борба за жизнь», я хочу проводить отдых в полном спокойствии и релаксе.