Отзыв на Wasa Hotel Alanya 3

Останавливались в отеле большой своей семьёй из 13 человек и, к сожалению, остались крайне недовольны сервисом в этом отеле. Хочу поделиться объективными недостатками, с которыми столкнулись:





1. Заезд и размещение:


При заезде администратор сразу начал просил доплатить за раннее размещение (мы приехали в 8 утра), не дожидаясь наших вопросов. Это создало ощущение давления.


Нам четко пообещали разместить всю группу на одном этаже за отдельную плату, которую мы внесли. В качестве жеста доброй воли мы также подарили администратору бутылку хорошей водки. Однако обещание не было выполнено: нашу группу разместили на разных этажах, что свело на нет смысл доплаты и подарка.





2. Питание и столовая:


Ассортимент питания очень скудными. Но некоторые блюда были вкусные. Голодным не останешься, но главное прийти к началу открытия столовой, т.к. потом еду разбирают, а повара её не всегда опять подносят, например нужно было просить чтобы принесли закончившиеся помидоры, салаты или сладости.


Основная проблема в столовой это посуда


- её постоянно не хватает на всех гостей в столовой.


- тарелки для первых блюд и каши (выносятся не более 10 штук) находятся в плохом состоянии: многие сколоты, глубоко поцарапаны или настолько старые, что выглядят неопрятно, даже если чистые.


- вся посуда (тарелки, стаканы) ветхая и сильно потёртая.


- чайных чашек нет в принципе. Кипяток для чая наливают в бумажные стаканчики, что неудобно и непрактично.





3. Номера: Состояние номеров можно охарактеризовать как уставшие, требующие местами ремонта и обновления, особенно в ванной комнате.





4. Персонал: Уровень сервиса не соответствует ожиданиям. Персонал часто недружелюбен, не проявляет инициативу в решении вопросов и не выглядит ориентированным на комфорт гостей.





5. Бар:


- Напитки подают в дешевых пластиковых стаканчиках. Иногда предлагают стеклянные, но их состояние


удручающее: они сильно поцарапаны, помутневшие или имеют стойкие загрязнения, выглядят не промытыми.


Отсутствуют часто элементарные вещи лед и лайм для коктейлей.





6. Пляж:


Море шикарное, вода теплая, но на пляже количество лежаков недостаточно, свободных мест найти не удалось. Пользовались пляжем рядом на платных лежаках.


Большинство на отельном пляже ветхие, с рваным текстилем и/или сломаны. Зонты в таком же состоянии.





Итог: Все эти факторы – невыполненные обещания при размещении, плохое состояние номеров и посуды, низкий уровень сервиса персонала, неудовлетворительная работа бара и проблемы на пляже – оставили крайне неприятное отношение об этом отеле. Отель не дотягивает до заявленного уровня и не обеспечивает комфортного пребывания. Теперь не могу рекомендовать данный отель другим туристам.