Отзыв на Wasa Hotel Alanya 3

Останавливались в отеле большой своей семьёй из 13 человек и, к сожалению, остались крайне недовольны сервисом в этом отеле. Хочу поделиться объективными недостатками, с которыми столкнулись:

1. Заезд и размещение:
При заезде администратор сразу начал просил доплатить за раннее размещение (мы приехали в 8 утра), не дожидаясь наших вопросов. Это создало ощущение давления.
Нам четко пообещали разместить всю группу на одном этаже за отдельную плату, которую мы внесли. В качестве жеста доброй воли мы также подарили администратору бутылку хорошей водки. Однако обещание не было выполнено: нашу группу разместили на разных этажах, что свело на нет смысл доплаты и подарка.

2. Питание и столовая:
Ассортимент питания очень скудными. Но некоторые блюда были вкусные. Голодным не останешься, но главное прийти к началу открытия столовой, т.к. потом еду разбирают, а повара её не всегда опять подносят, например нужно было просить чтобы принесли закончившиеся помидоры, салаты или сладости.
Основная проблема в столовой это посуда
- её постоянно не хватает на всех гостей в столовой.
- тарелки для первых блюд и каши (выносятся не более 10 штук) находятся в плохом состоянии: многие сколоты, глубоко поцарапаны или настолько старые, что выглядят неопрятно, даже если чистые.
- вся посуда (тарелки, стаканы) ветхая и сильно потёртая.
- чайных чашек нет в принципе. Кипяток для чая наливают в бумажные стаканчики, что неудобно и непрактично.

3. Номера: Состояние номеров можно охарактеризовать как уставшие, требующие местами ремонта и обновления, особенно в ванной комнате.

4. Персонал: Уровень сервиса не соответствует ожиданиям. Персонал часто недружелюбен, не проявляет инициативу в решении вопросов и не выглядит ориентированным на комфорт гостей.

5. Бар:
- Напитки подают в дешевых пластиковых стаканчиках. Иногда предлагают стеклянные, но их состояние
удручающее: они сильно поцарапаны, помутневшие или имеют стойкие загрязнения, выглядят не промытыми.
Отсутствуют часто элементарные вещи лед и лайм для коктейлей.

6. Пляж:
Море шикарное, вода теплая, но на пляже количество лежаков недостаточно, свободных мест найти не удалось. Пользовались пляжем рядом на платных лежаках.
Большинство на отельном пляже ветхие, с рваным текстилем и/или сломаны. Зонты в таком же состоянии.

Итог: Все эти факторы – невыполненные обещания при размещении, плохое состояние номеров и посуды, низкий уровень сервиса персонала, неудовлетворительная работа бара и проблемы на пляже – оставили крайне неприятное отношение об этом отеле. Отель не дотягивает до заявленного уровня и не обеспечивает комфортного пребывания. Теперь не могу рекомендовать данный отель другим туристам.