Отзыв на Club Sun Heaven Family & Spa 5

Мы отдыхали в этом отеле в июль-август 2025 года с семьёй (2 взрослых и ребёнок). Это была наша пятая поездка в Турцию, и, к сожалению, самая неудачная.
Мы всегда выбираем отели 5★, но этот вообще не дотягивает ни по сервису, ни по условиям.
Номер у нас был 6613 — и с него начался весь "отдых".

Номер и уборка

Пол в номере вздулся, как будто перед нами там был потоп.
Уборка отвратительная: на полу нашли ногти от предыдущих гостей.
Ванная: есть шампунь, но нет кондиционера.
Ватные палочки и диски не пополнялись.
Звукоизоляции нет — слышно всё: соседей, музыку, крики.
Территория и размещение у бассейнов

Территория очень маленькая для такого количества людей.
Лежаков у бассейна постоянно не хватает — находили максимум один, и только у детского бассейна.
У главного бассейна солнце бывает только в час-пик, потом всё в тени.
Все идут к детскому, потому что там солнце весь день.
Курят, пьют и включают колонки прямо у детского бассейна — и всё это рядом с детьми.
Персонал не реагирует.
Шум и дискотека

В 14:30 включают громкую музыку, хотя в это время дети обычно спят после обеда.
В пятницу дискотека длилась до полуночи — уснуть было невозможно.
Вообще, шум постоянный.
Спокойного отдыха не ждите.
Платные услуги и навязанные доплаты

Интернет — $2 в день на одного, и отключают его в 10:30 в день выезда, даже если вы уезжаете в 17:30. Сейф — $2 в день, только на весь срок.
Заселение раньше 12:00 — $20. Продление номера — $10 в час.
Всё платно, буквально всё.
Питание и ресторан à la carte

На ужине — дикие очереди.
Людей слишком много, а мест в ресторане мало.
На улице сидеть невозможно — жара.
Мороженое выдают только с 14:00 до 16:00 и с 20:00 до 21:00. Заказали ресторан à la carte — не предупредили, что это рыбное меню.
На столе без хлеба, салат из пары листьев и двух долек овощей.
Суп про нас забыли.
Детское меню — котлета из полуфабриката, картошка фри и спагетти.
Мы встали и ушли в основной ресторан.
За нами — ещё две семьи.
Плюсы
Отдельное спасибо поварам, только они и спасали ситуацию.
Вкусная еда в основном ресторане и хороший детский бассейн.
Всё.
Вывод

Если вы едете с детьми — не выбирайте этот отель.
Он не соответствует уровню 5 звёзд ни по одному параметру.
Всё рассчитано на шумную публику.
Никогда сюда не вернёмся и всем знакомым уже передали, чтобы обходили стороной.