Отзыв на Club Sun Heaven Family & Spa 5

Именно Отель контрастов.
Номера эконом и стандарт.
У нас впервые за долгий опыт путешествий случился прецедент когда вместо стандарта решили заселить в эконом.
При этом если утром в 7 часов нас встретили с улыбкой.
То в момент когда мы попросили поселить нас в оплаченный номер - менеджеры отеля и Guest relation проявили себя по полной.
У всех был ответ - ничего не знаем. живите в эконом.
Guest relation- это ужас просто.
Данный сотрудник обычно всегда помогает гостям отеля.
Одна из его обязанностей - Обеспечивать установление позитивных и долгосрочных отношений с гостями отеля.
Но видимо здесь обязанности другие - накручивать рейтинг у отеля .
Все наши обращения к данному сотруднику были только отрицательные ответы.
Отельный менеджер просто не отвечала.
Вопрос решили самостоятельно, обратившись по горячей линии в Москве.
В итоге нам выдали стандарт номер.
Описание номеров соответствует реальности.
Но система кондиционирования так расположена, что один из туристов имеет шанс заболеть , увы таких было много и взрослых и детей.
На балконе нет возможности сушить белье рекомендую взять веревку и прищепки.
Санузел- все чисто аккуратно, единственно при приеме душа - вода вытекает за пределы душевой кабины.
Также не хватает крючков для одежды.
В санузле одежду повесить нет возможности.
Бассейны - основной расположен между корпусами и солнце там есть не всегда.
Есть детский бассейн и бассейн с горкой, она работает по расписанию.
Шезлонг около бассейна многие занимают заранее так как их не хватает.
Мы столкнулись с тем. что наши вещи - друзья "славяне" просто убрали и заняли шезлонг.
Так как аниматоров/спасателей около бассейна не было - вопрос решили просто.
Забрали свои вещи и ушли.
Пляж - песок с галькой, шезлонги можно найти, но не факт , что рядом 2 или больше.
Так как инфраструктурой пляжа пользуются туристы из соседнего отеля.
Плиты начинаются почти через 35 метров - поэтому с детьми нужно быть внимательными.
Бар на пляже работает с 10 часов- напитки различные, с 15 до 16 дают мороженое.
Питание - тут можно писать много, но еда есть разная и кажется, что выбор большой.
По факту нет.
Здесь видно, что используют технологию Zero Waste.
Мясо, птица. рыба были ежедневно.
Фрукты всегда есть и разные.
В целом можно найти , что поесть.
Для меня было бы сложно накормить ребенка здоровой пищей.
А фаст- фуда много разного и в разное время.
Главное , чтобы Вам хватило еды - нужно прийти к началу приема пищи.
Иначе есть риск скудного выбора.
Еще момент - так как чай, кофе каждый ходит и делает себе сам, а аппараты находятся напротив входа в ресторан - будьте внимательны, чтобы не пролить случайно кипяток на маленьких гостей отеля.
В данном отеле кто работает на совесть так это аниматоры - ребята молодцы.
Пабло, Шакир их хотелось бы отметить особо.
В целом вся команда аниматоров старается, программы разные.
Правда их найти нужно , расписания и информации о том или ином мероприятии не всегда можно увидеть заранее.
Ну, а Guest relation - считает , что это задача туриста самого все искать.
Отдельно хотела обратить внимание, что заявлен ланч- бокс, если у Вас ранний заездвыезд или Вы уезжаете на экскурсию, то это нет.
Guest relation сообщила нам , что это проблема самого туриста.