Отзыв на Rattana Beach Hotel 3

Мы путешествуем в течение 5 месяцев, и этот опыт отеля был самым худшим. Мы забронировали первоначально на 3 ночи и получили подтверждение и заплатили авансом. Тогда мы решили приехать на 2 дня раньше, поэтому мы сделали второе бронирование на 2 дня раньше. Когда мы приехали, в приемной сидело не менее дюжины человек, потому что в отеле не было номеров, хотя у нас было подтвержденное бронирование. Они пытались заставить нас остановиться в их роскошном отеле на пляже в 7 км к северу (не очень хороший пляж для семей с детьми), и мы отказались, поэтому нам пришлось искать другое место, чтобы остаться, НО нам сказали, что наше первоначальное бронирование 2 дня позже были солидными и подтвержденными, и, конечно, были оплачены. Ну, когда мы прибыли через 2 дня, мы СНОВА сказали, что у них нет места - они могли разместить нас только на 1 номер в первую ночь. Когда я пожаловался нашему агенту по бронированию, менеджер лысый обманул агента и сказал, что проблема была в чрезвычайной ситуации из-за проблемы с горячей водой. Это была полная ложь, отель был снова забронирован. Персонал на стойке регистрации был осажден, но также очень и очень враждебен, и продолжал говорить, что это вина менеджера, а не их, и они не могли нам помочь и отказались брать на себя какую-либо ответственность. Мы потратили 4 часа в общей сложности на 2 отдельных дня, пытаясь найти решение проблемы, где остановиться, и мы попросили воды - - на стойке регистрации нет кондиционера, и мы все время стояли у стойки - - персонал был очень скуп. Решение состояло в том, что отель добавил 2 односпальные кровати в наш номер на одну ночь, а затем дал нам номер, который мы подтвердили и заплатили за следующие 2 ночи. Мне приходилось спорить за все, включая возвращение нам платы за 1 номер и бесплатный завтрак за наши неприятности (завтрак не стоил того, даже бесплатный. Еда была холодной, плохо приготовленной и очень скупой, как и все остальное в Отель. Здание старое, бассейн старый со сломанными шезлонгами и шезлонгами. Номера старые со старой и сломанной мебелью. Не рекомендую никому, кроме самых отчаянных.