Отзыв на The Carlyle, A Rosewood Hotel 5

Я был взволнован, что остановился в Карлайле с 3 по 6 ноября. Однако с того момента, как я пошел проверить, это счастье быстро сошло на нет. Агент стойки регистрации с французским акцентом (высокий кавказский мужчина) был классистом. Однако его менеджер пришел и смог сгладить ситуацию и проверить меня. Накануне вечером я вышел на улицу и пожелал доброго вечера в добром тоне двум джентльменам, стоящим на улице в зимних пальто. Они презрительно посмотрели на меня, и когда группа кавказцев подошла к двери, они побежали и поприветствовали их, а затем проводили в бар. Я подошел к стойке регистрации вскоре после того, как запросил машину, и менеджер сказал в игривом тоне "швейцар обычно звонит им, разве вы их не видели"? Я сказал нет, что не видел их, потому что думал, что двое джентльменов, которые презрительно смотрели на меня, были гостями. Она пошла вперед, вышла на улицу и поговорила с ними раньше меня, а когда я вышел к ней наружу примерно через 3 минуты, швейцар Эмилио сказал "ты сказал, что швейцара нет, а я стою прямо здесь суровым и саркастическим тоном". Я взглянул на него озадаченно, потому что когда я поприветствовал его, он ничего не сказал и отвернулся даже не спросив, нужна ли мне помощь. Я спросила, можно ли позвонить в дом, на который Эмилио выпалил "Нет, я не могу", так что я спросила, почему ты не сможешь, тогда он сказал "У меня нет номера". Поэтому я ушел в недоумении, повернулся к другому швейцару и спросил, сможет ли он случайно позвонить в машину и спросить, как далеко он, чтобы я мог дождаться ее и пересмотреть свои планы. Он сказал "да, у меня есть номер", так что я сказал спасибо, но путаным тоном, потому что то, о чем был предыдущий выпуск. Эмилио агрессивно разговаривает на заднем плане, а я сказал своей подруге, что машина дома в 15 минутах езды, на что она сказала, что все в порядке, мы пройдем пешком, потому что она не хотела оставаться рядом с негативной энергией. Когда мы уходим, Эмилио смотрит в нашу сторону, споря, как женщина, и громко говорит своему коллеге: "Мужчина, они, блядь, смешны". Я рад, что Джаред из консьерж-команды был чрезвычайно учтив, полезен, профессионален и мог помочь справиться с этим агрессивным швейцаром.
Короче говоря, это было неприемлемо и ниже стандарта отеля Роузвуд. Надеюсь, они исправят это для будущих гостей и проведут несколько тренировок, чтобы исправить то или иное отношение.