Отзыв на Русские Сезоны Село Вятское 4

А я добавлю жирную ложку дёгтя в эту бочку якобы меда.
Друзья, будущие постояльцы Русских Сезонов, не советую оставлять вещи в гардеробе ресторана!
Мы для празднования НГ 2025 выбрали село Вятское дом мастера Хомутова 5* на 3 ночи всё включено: еда, развлечения и новогодний банкет за 6ти-значную кстати сумму.
Не буду углубляться, что часть развлечений по разным причинам была изменена и даже отменена, как наши катания на санях и лыжах.
Спа конечно занято, надо было записаться оказывается в прошлом столетии.
Шведский стол был на 4ку: отсутствие разнообразия, фруктов, недостаток посуды, неработающие кофемашины никак не позволяют назваться пятеркой.
Номера новые, чистые, достаточно просторные, но тоже, пожалуй, на 4 звёздочки.
Персонал хороший, работал на пределах возможного, вопросов к ним нет, они правда старались помочь.
Но о главном, сам новогодний банкет вместил невмещаемое количество народа.
Меню было не плохим и вкусным, хотя некоторых позиций, вошедших в стоимость, не досчитались, например обещанной икры и закуски с осетриной.
Программа тоже претерпела измененения, заявленная кавер группа отпела половину, остальные выступления были непонятными, ведущий тянул как мог, в целом скучно.
Персонал ресторана, если удавалось кого-то найти, был крайне измучаный с недовольными лицами.
Именно поэтому видимо у ресторана официально существует гардероб, но сотрудника на него не хватило.
В чем и дело.
Как раз в новогоднюю ночь в подвале, где находится гардероб, прорвало батарею/трубу и "чистая, приятно пахнущая" вода высоко хлынула на наши вещи.
И мы счастливые праздничные, пойдя на салют в 2 часа ночи, решивши одеться, всё это обнаружили.
Далее совсем печально, скажу лишь, что руководству совершенно наплевать.
На нашу письменно жалобу с предложением оплатить хим.чистку норковой шубы нам любезно ответила руководитель службы размещения Павлова С., что это не относится к их зоне контроля.
Но позвольте, разве не они сами предложили ресторан Некрасов как свою шведскую зону и банкет в новогоднем тарифе, без вариантов, а ответственности за размещение нас там не несут?! Как не несут ответственности за повреждение вещей, как и за их наличие?! А на просьбу сообщить, к кому обратиться, ответила молчанием.
Хотя ресторан относится к сети Русские Сезоны, собственник один, вся информация о проживании и ресторации на одном официальном сайте.
В общем, не ожидали мы такого отношения.
И исключительно руководством крайне не довольны, их мнимым решением проблем, которые создались по их же вине!
Желание приезжать свова врятли появится.