Отзыв на Лира Мини-отель 4

Был забронирован двухместный номер (улучшенный стандарт со своей ванной комнатой и туалетом, это было принципиальным). При бронировании увидела, что заселение до 19.00, поэтому сразу же позвонила в отель и сказала администратору, что поезд приходит в 12 ночи, уточнила, заселят ли нас, т.к. это уже далеко не 19.00. Администратор меня заверила, что все будет хорошо, что номер остается за нами. Но по приезду в отель нас встретили 2 лица кавказской национальности, которые сказали, что наш номер сдан в связи с тем, что мы не приехали до 19.00. На все мои уверения, что я звонила и администратор мне сказала, что номер будет за нами, они только разводили руками и предлагали номер с общей ванной. Вели себя грубо, угрожали моему супругу. В итоге нам в 2 часа ночи пришлось искать себе другой отель.