Отзыв на Лира Мини-отель 4

Бронировал в известном приложении-агрегаторе. По предложенным условиям: без предоплаты, с возможностью бесплатной отмены. Также предлагалось для удобства указать время ожидаемого заселения. На следующий день со мной связалась сотрудница отеля и заявила, что «в виду вашего позднего заезда [в 01:00] нужно внести предоплату "на счёт предприятия", либо же бронирование "слетает"». Я объяснил, что условия оговорены заранее и правила игры в одностороннем порядке не меняются. Мои пожелания были проигнорированы, мне порекомендовали «связаться с "броневиком" [что!??] и решать проблему с ним, т.к. моё бронирование они не подтверждают [ПОДТВЕРЖДЁННОЕ]». Я оставил претензию в службе агрегатора, но до наступления даты заселения мне так и не сообщалось о благополучном разрешении вопроса.
Считаю, что таких недобросовестных отельеров быть не должно!