Отзыв на Отель Аструс - Центральный Дом Туриста 3

Я прибываю в недоумении, как такая гостиница имеет категорию 4 звезды?....

1) Вход гостья.
Холл ужасный. Создает впечатления дешёвого ТРЦ. Не понятно где, начинается гостиница, а где магазины. Охрана не приветствует гостья на входе, а только указывает на маски. Охрана не может никого с ориентировать, где что есть.

2) Респешен.
очень грубый администраторы. Заезжали группой. Администраторы (их имена Анастасия, Иван) не проявляют никакой учтивости и добродетельности к гостям. Это выражается их фразами "Я занята" , "Этот вопрос не я решаю". Так с гостьями разговаривать неприемлемо!!!! Также дают информации, как пройти в ресторан, к номерам.
Работает всего 2 администратора, даже когда заселяют группы. Думаю, это очевидно, что на групповой заезд нужно ставить опытных сотрудников, и должны работать все компьютеры. Замечено, что Администраторы респшена работают не слаженно. Каждый сам за себя. В итоге гость видит, что его здесь не ждут, и вообще в нем не заинтересованы.

3) Камера хранения.
Не понравилось, что постоянно нужно звать сотрудника с ресепшена, чтобы быстро оставить/забрать свой багаж. Этот же сотрудник и заселяет гостей. Гость из-этого теряет время. Я так чуть на поезд не опоздала.

4) Уборка в номерах.
Уборка в номерах делается поверхностно. В частности не протираются зеркала.

5) Номерной фонд. Очень старый.
Сломанные стулья, грязные обои, лампа, ковролин. Ужасные черные пятна в душевой. Накипь в чайнике (номер 1014- без понятия за что 5000 тысяч за ночь.)

6) Шведский стол.
Очень скудное меню для 4 звезды. Столики медленно убираться.

7) Персонал.
Не повествует гостья. Не кто ни разу не сказал, - "Доброе утро", - только "Оденьте маску". Даже просьбу про маску, можно сказать более доброжелательно.

Однозначно, не стоит силиться в этом отеле.