Отзыв на Отель Аструс - Центральный Дом Туриста 3

Я забронировал номер в гостинице Аструс на период с 13 по 14 апреля. Бронировал накануне и получил подтверждение. Время заезда в гостинице обозначено 14.00. Я приехал 13 апреля в 14.52 и оплатил. Однако, менеджер Георгий сказал, что номер не готов и предложил другой, "аналогичный". К сожалению, другой номер, в ту же цену на совпадал с тем, что я заказывал совсем. Я спустился и потребовал номер, который я бронировал. Однако мне было отказано в связи с тем, что номера еще не готовы и мне нужно подождать часа три (как он сказал), а пока "погулять". Я возмущён таким отношением - наши взаимоотношения с гостиницей - коммерческие и если они не могут предоставить номер, они должны при бронировании мне отказать. Я потребовал вернуть мне деньги, которые я заплатил, однако деньги до сих пор не вернулись. Я крайне возмущён таким отношением гостиницы с клиенту.