Отзыв на Hilton Moscow Leningradskaya 5

Одна из самых моих любимых гостиниц в сети.
Прекрасный вид на ночную Москву с верхних этажей.
Однако с началом пандемии качество обслуживания падает.
Последнее пребывание не понравилось.
Сотрудники отказались предоставить номер на верхнем этаже (1-й раз за 4 года). Заселили в номер, подготовленный для другого человека (имелось приветственное письмо на его имя и сильно "заветренный" набор сладостей). Попросил переселить в другой номер - отказались.
Т.к. номер был укомплектован на 1 человека, попросил принести дополнительно халат и пр.
Справились с 3-го раза.
В лаунже в течение 40 минут не работала кофемашина.
Ассортимент "вечерних счастливых часов" скуден и явно не достиг уровня предшествующего пандемии, хотя цены достигли.
Из лаунжа исчез гостевой компьютер и принтер.
Предвижу дежурный ответ сотрудника отеля о том, что они расстроены, что мне не понравилось и будут стараться улучшить сервис.
Прошу не отвечать, т.к. сервис прогрессивно ухудшается в течение последних 6 месяцев.
Лучшим ответом будет работа сотрудников отеля и восстановление прежних стандартов обслуживания гостей.