Отзыв на Movenpick Hotel Krasnaya Polyana 5

Замечательное местоположение отеля, великолепные завтраки, супер вид из окна и мелочи которые отличают трехзвездочный отель от пятизвездочного испортили все впечатление:
1) номер люкс - со сломанным замком в туалете. При проживании нескольких человек в номере я думаю это актуально.

2) только на второй день выяснилось и то услышав чужой разговор что система отопления не работает и датчик тепла можно сколько угодно накручивать в номере - теплее не будет. После выяснения данной информации мне конечно предложили батарею, но обычно об этом предупреждают сразу, тем более в межсезонье.

3) номер выходит одной стороной на крытый шатер в котором до глубокой ночи в один из дней проживания был корпоратив с музыкой и басами, я считаю отель должен контролировать все что происходит в радиусе 50-100 метров от его стен.

4) комплимент от отеля - почему то ВСЕ прошлые года (и даже когда данное здание принадлежало другой сети отелей) сотрудники отеля знали что в номере именинник, в этом года нет, хотя информация в базе у них содержалась. Ну и после вопроса про это отдельная история: сначала ресепшн говорит давайте мы принесем в течении часа. В результате где то часа через 3-4 принесли.. Невнимательность? не думаю...

5) После просьбы дать стаканы или принести в номер (они закончились ввиду их бумажности и количества 4 штук на день) пришлось повторить просьбу с разницей в час ТРИ раза - это нонсенс для меня...
Да пересменка, да может быть не передали информацию, но это бедлам и хаос недостойный отеля такого уровня.

На ресепшн НЕ МОЖЕТ не быть никого в течении больше чем минуты - это место не может пустовать и постоялец не должен ждать у пустой стойки крича ау и спрашивая у охранника а где вообще все - я думаю не мне это объяснять специалистам по гостиничному бизнесу в отеле пяти звезд..
6) Ну и по мелочи - по телефону когда бронировал номер обещали дать какую-то купонную книжку, её не дали, сказали вам забронировали не такой тариф как положен этой книжке...

Я 4 или 5 лет приезжал к вам с семьей в одно и то же время года, на день рождения. И мне искренне нравилось тут все. Сейчас коллегиально мы сходимся во мнении, что традицию пора менять. и судя по остальным отзывам это тенденция...