Отзыв на Movenpick Hotel Krasnaya Polyana 5

Нахожусь здесь с коллегами с 26 по 31 мая.
Бронировали, ожидая обещанные спа и бассейн, сейчас их нет - на реконструкции.
Предложить альтернативу не хотели до последнего, пока я не объяснил, что раз вы обещаете услуги, которые я оплатил и не можете их предоставить - вы должны вернуть часть денег или предложить справедливую альтернативу, только после этого меня отправили в другой отель.
Второй момент - не работают кондиционеры (!!!) все время нашего пребывания.
Представляете?
Сочи, жара, духота и кондеров нет!
В ответ «мы отправляли техников и через 3 дня они сказали что нельзя ничего сделать». Супер, ребята, сервис на нуле.
Завтраки мне нравятся, уборка есть, сами номера неплохие.
Но вот это нае**лово в заявленных услугах очень испортило репутацию, казалось бы, приличного отеля.
Полный отстой


Я постараюсь распространить эту информацию как можно шире.
Не может «пятизвездочный» отель позволить себе такое отношение к гостям.
Это отвратительно, ребята.
Кол вам