Отзыв на Novotel Resort Krasnaya Polyana Sochi 5

Выбрали тур «Зарядись энергией гор», чтобы сочетать отдых в горах с поездками к морю. В бронирование был включён трансфер к морю. Брали подобный тур три года подряд в Роза хутор и трансфер был организован прекрасно. В Новотеле при попытке записаться на трансфер мы получали постоянный отказ. Оказалось, что на 500 номеров в Новотеле только 12 мест в трансфере... Как возможна такая организация ??? Причём запись на следующий день записывают в предыдущий день до 20.00. Мы пытались записаться в 7.00. Администраторы на ресепшн Новотеля абсолютно безучастны. Гости с соседнего Rixos уезжали без проблем ( знаем , т.к. пляж один). Мы розачарованы, т.к. поездка к морю в летний сезон была для нас чрезвычайно важна. Поэтому ставим руководству Новотеля «двойку». Надо выполнять свои обязательства перед гостями с учетом того, что мы за трансфер заплатили, покупая тур !!!!