Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Отвратителььное обслуживание в отеле , заселились в 21:30… сначала стояли в очереди на ресепшене , так как из всех стоек работала только одна девушка , потом минут через 5-7 подошел мужчина , оформил нас, вещи наши забрал портье , должен был принести в номер , мы поднялись , номер видно старый, как и сам отель , лифт обшарпанный их всего 2, не знаю , как будет днем , долго ли придется ждать его , идти до него прилично времени от ресепшена … Итак мы заселились в 21:48, проверила прям по телефону , так как мне позвонили в это время! Пока ждали , что нам принесут вещи , успели уже осмотреть номер , у нас апартаменты с 2-мя спальнями , зарегистрировать Алису , прочитать все куар коды на стенах ! Позвонить на ресепшен раз 8 … потому что никто не брал трубку !!! И не берут до сих пор -СЕРВИС ! Будет вам плохо , хоть помирайте в номере , в этом отеле всем все равно ) Я писала во все чаты -просила , чтобы принесли кроватку , для 8 месячного ребенка -все бесполезно !!! Никто не реагировал 1,5 часа , потом ответили … но не спешили приносить , в итоге через 2,5 часа пришла девушка принесла одну кроватку детскую, а доп кровать , для сына не принесла и сказала мне звонить на ресепшен ! Я опять пошла звонить , но все было бесполезно !!! Никто просто видимо специально трубки в этом отеле не берут !!! Я пошла на ресепшен , там сначала вроде с пониманием девушка пыталась что-то решить… к ней вышел мужчина который нас оформлял , который и не отправил изначально заявку на кроватку , стал мне доказывать сколько я по времени точно жду кроватку и мол ничего страшного ! Вышел еще один мужчина , тоже сотрудник видимо с бейджиком и сказал мне : «Вам же уже принесли кроватку , ну и идите спать» Вот такой 5-ти звездочный отель ! В конце нашего отпуска обязательно дополню свой отзыв , сомневаюсь , что чем-то хорошим … сервис это видимо не про этот отель … тут такого не слышали ! Нехватку квалифицированных кадров этот отель показал во всей красе ! Первый раз столкнулась с таким хамтством от персонала !!! Фото ушатанного номера прилагаю , даже столик еле дышит в номере …