Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Был в отеле в этом году трижды. Три раза оставлял сноуборд до следующего бронирования. На этот раз на мое бронирование в мае, якобы поменялись правила, как сказала Анжела менеджер, что теперь я оставить не могу. Когда сказал, что оставлю в сушке как забытую вещь, менеджер аж побежала чтобы меня туда не пускать. Фу, противно. Никогда такого не видел унижения. Тем более отель который позиционирует 5 звезд. Если не можете удовлетворить клиентов, тогда о какой клиентоориентированности может быть речь. Тогда вопрос? А зачем мне тогда вообще останавливаться в отеле? Если сервис каждый год падает, его вообще нет. Они не справляются с таким количеством людей. В прошлый раз заезд в номера предоставили только к 7 часам вечера. Никакой лояльности и уважения к клиентам нет, хамски говорят. Раньше за любое неудобство звонил менеджер, спрашивал как все прошло, видели было замечание. Удалось решить. Сейчас все наоборот, не нравится и не приезжай. Вот подход отеля. Вопросов по сервису уйма. В сезон нужно любой отель брать, только не Мариотт, в другие дни, еще как то можно проживать, и то, требовать менеджера. Хотя. Менеджер менеджеру рознь. Еще раз повторю, что за 10 лет, сервис падает ежегодно.