Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Отдыхаем в этом отеле прямо сейчас, отзыв по свежим впечатлениям.
В связи с трудностями заграничного перелета из города, где мы живем, решили один раз не заморачиваться и отдохнуть в российском отеле - выбирали из пятизвездочных.
За десять дней отдыха вышло 200к+ на двоих, в целом могу сказать, что этих денег отель не стоит.
Причин этого достаточно:

- по приезде впечатление было испорчено сразу же отношением персонала.
Портье проигнорировал наше появление в лобби, чемоданы от входа везли сами, на ленту поднимали сами, до номера так же везли сами.
Справедливости ради уточню, что пару дней спустя наблюдали другого портье, который забирал чемоданы у гостей от самых дверей такси, вероятно, зависит от конкретного портье, что вызывает недоумение.
Хостес дала очень скудную информацию по отелю, на уточняющие вопросы давала настолько краткие ответы, что выяснить удалось крайне мало - не очень приятно, когда из персонала приходится силой вытаскивать информацию.
При дальнейшем проживании в отеле быстро сделали вывод, что с персоналом проблема в принципе - многие не здороваются, ответы часто граничат с хамством;
- приемы пищи у нас были в ресторане корпуса В, здесь находится самый большой и самый удобный ресторан.
Места много, все комфортно размещались.
С питанием проблем не возникало, блюда пополнялись своевременно, голодным уйти сложно.
В основном все вкусно, без изысков - большой выбор мясных и рыбных блюд, шикарные овощи гриль, вкусные фрукты (дыня, грейпфрут, гранат, виноград, хурма, фейхоа, груши, яблоки), ежедневно на завтрак малосольная семга и масляная рыба, шампанское (сомнительное решение, конечно, на ужин это было бы приятнее). Пару раз был салат с мидиями и мидии в створках, креветки.
Прекрасные каши, супы, сырники.
Все было неплохо, пока на последние два дня отдыха наш ресторан не закрыли по какой-то причине и нас не распределили в рестораны корпусов А и С. Тут начался треш, так как эти рестораны сильно меньше, а гостей было много, из-за чего возникала очередь за блюдами, толкучка на вход и выход.
Выбор блюд так же сократился по ощущениям раза в полтора.
Официанты не справлялись, было очень некомфортно, далее старались ходить пораньше, дабы избежать всего этого - но все равно приходили к полу-пустым столам, блюда не успевали пополнять.
Хорошо, что нам пришлось потерпеть всего два дня.
Так же, могу отметить, что в ресторане корпуса А неудобные тяжелые громоздкие стулья, а в ресторане корпуса С белые скатерти на столах, которые давно не белые - все в пятнах, выглядит как в дешевой столовке.
В целом, интерьер в этих двух ресторанах сильно подустал;
- в номере делюкс мебель уставшая, особенно кресла.
Односпальные кровати крошечные, детские что ли?
Матрас продавлен, ужасные подушки, спина болела с первого дня - фото матраса прикладываю, это просто смешно в отеле такого уровня.
Телевизор устаревший, никакого вам смарт тв и фильмов, диагональ крошечная.
Места под вещи много, чайник, холодильник и утюг в номере присутствуют.
Питьевая вода, чай в наличии и пополнялись ежедневно.
Косметические наборы есть, производство Китай, по качеству сказать не могу, тк не пользовались.
Так же есть зубные наборы, мыло, тапки, халаты, в общем все стандартно;
- уборка в целом нормальная, но закатившуюся под кровать бутылку из-под воды за неделю никто не вытащил, грязные кружки из-под чая мылись через раз. был смешной момент, когда при заезде хостес предложила отказ от уборки на все время проживания в обмен на одно бесплатное посещение спа - сильно повеселило;
- из хорошего могу отметить классную зону бассейна, в целом сам открытый бассейн очень крутой, теплый и с великолепным видом на снежные пики, фото получаются бомба! зеленая и ухоженная территория отеля, гулять очень приятно. рядом протекает река, от нее слышно белый шум, под который хорошо спится. до жд вокзала около 30 минут неспешным шагом по красивой набережной, рядом тц Галактика с кинотеатром, боулингом, аквапарком, есть мини-маркет и неплохой книжный магазин. так же приятно, что есть один ежедневный бесплатный подъем на канатной дороге, рядом с Галактикой находится канатная дорога Лаура, возле жд вокзала - Альпика, поднимались на обеих, захватывающие виды и наверху есть где погулять;
- по поводу бесплатного трансфера куда-либо, его нет. гольф-кары возят до тц Галактика и обратно, но туда пешком дойти занимает 5 минут. можно хотя бы пустить трансфер до жд вокзала, для пятизвездочного отеля отсутствие трансфера это странно как минимум. летом вроде как есть трансфер до пляжа, в ноябре его естественно так же нет.
- досуга для взрослых здесь так же фактически нет, хоть и есть ежедневное расписание активностей, в основном там все для детей.

подводя итоги, могу сказать, что мы хорошо отдохнули и провели время, но это не заслуга отеля, а заслуга курорта в целом, так как виды на розе хутор великолепные, чудеснейший воздух и приятные прогулки. мы хотели бы сюда вернуться, но этот отель для проживания рассматривать больше не будем.