Туры в Красную Поляну
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Красной Поляны
Красной Поляны
- Всего (246) Перейти>>
Погода
в Красной Поляне
в Красной Поляне
- Сегодня: 17 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Красная Поляна
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Гранд Отель Поляна 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
2
Уважаемый отель ГрандОтельПоляна, мы крайне не довольны сервисом.
Также мы хотели бы предостеречь новых клиентов отеля, и наглядно показать как в России отель принадлежащий ГАЗПРОМ решает проблемы.
с 19.04 по 28.04 мы забронировали номер категории ДЕЛЮКС.
описание номера указано на сайте ( прилагаем принт скрин)
при заселении номер дали другой меблировки/дизайна — гораздо проще ( на сайте не было такого варианта, также номер был с 2-мя раздельными кроватями) ( принт скрин прилагаем)
Мы понимаем что отель в праве предоставить номер как с кроватью кинг так и с кроватью твин.
Однако дизайн номера и меблировка отличаются значительно.
( на сайте букинг ком номер который предоставили туристам стоит в категории стандарт)
Мы написали претензию и оператору и отелю, в надежде получить номер который мы бронировали.
ГрандОтельПоляна решил этот вопрос по другому. — они просто повесили на сайт новые фото в категорию делюкс.
т.е. сейчас на сайте экономичный номер превратился в делюкс.
Вот так в России решает проблемы с гостями отель Газпром.
( также в принт скрине видно, что до претензии на сайте выложено 5 фото номера) а после претензии — 6 фото номера.
Просим будущих гостей также иметь ввиду, что на сайте отеля не указано что НЕ РАБОТАЕТ ОТКРЫТЫЙ БАССЕЙН.
Отель изначально дезинформирует.
Мы крайне разочарованы.
Также мы хотели бы предостеречь новых клиентов отеля, и наглядно показать как в России отель принадлежащий ГАЗПРОМ решает проблемы.
с 19.04 по 28.04 мы забронировали номер категории ДЕЛЮКС.
описание номера указано на сайте ( прилагаем принт скрин)
при заселении номер дали другой меблировки/дизайна — гораздо проще ( на сайте не было такого варианта, также номер был с 2-мя раздельными кроватями) ( принт скрин прилагаем)
Мы понимаем что отель в праве предоставить номер как с кроватью кинг так и с кроватью твин.
Однако дизайн номера и меблировка отличаются значительно.
( на сайте букинг ком номер который предоставили туристам стоит в категории стандарт)
Мы написали претензию и оператору и отелю, в надежде получить номер который мы бронировали.
ГрандОтельПоляна решил этот вопрос по другому. — они просто повесили на сайт новые фото в категорию делюкс.
т.е. сейчас на сайте экономичный номер превратился в делюкс.
Вот так в России решает проблемы с гостями отель Газпром.
( также в принт скрине видно, что до претензии на сайте выложено 5 фото номера) а после претензии — 6 фото номера.
Просим будущих гостей также иметь ввиду, что на сайте отеля не указано что НЕ РАБОТАЕТ ОТКРЫТЫЙ БАССЕЙН.
Отель изначально дезинформирует.
Мы крайне разочарованы.
Автор: OlaP
Дата публикации: 21-04-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Гранд Отель Поляна
23.03.2021
1. Отель удачно расположен в 40 минутах от аэропорта. До подъёмника каждый 5-7 минут ходит трансфер. Приятный бонус, что по карточке от номера вы можете совершенно бесплатно подняться в горы и погулять. 2. Территория отеля огромная. Три корпуса, коттеджи, несколько отдельно стоящих ресторанов. В корпусе
Подробнее
03.12.2020
Отдыхали в отёле а ноябре.
Надумала, что в России можно так отлично отдохнуть.
Отель на 5 с плюсом.
Хорошие номера, отличное обслуживание, вкусные завтраки.
Хороший бонус от отеля бесплатный подъёмник.
Обязательно ещё вернёмся.
Подробнее
06.09.2020
Не первый раз отдыхаем с друзьями в этом отеле, но столь хамского отношения я ещё не встречала в мире нигде!Столяров Алексей Юрьевич - безответственный человек, некомпетентный организатор!Бар-менеджер отеля Мария на открытом бассейне называет гостей (дословно) «свиньями» ️Пришёл менеджер другого подразделения
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Подходит для детей / семьи
* без перелета от 67496 руб.
Крытый бассейн
Бассейн
Детский бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Другие отзывы
01.06.2024
Хорошее расположение
Дверь в ванную комнату не имеет никакой звукоизоляции.
Постельные принадлежности были только для 2х человек.
Было только 2 ёмкости с водой по 100мл на 3 человек.
Подробнее
01.06.2024
Отель прекрасный, территория большая, детские аниматоры шоу программы, большой аквапарк все великолепно
Подробнее
01.06.2024
Отлично для ночевки между рейсами. Приветливый персонал. Хороший завтрак. Есть трансфер.
Очень неудобный санузел в family-room. Были сложности с подключением к интернет.
Подробнее
01.06.2024
Приезжаем сюда уже не первый раз..присоединились к d club..поэтому теперь этот отель нам как 2- дача)
Подробнее
01.06.2024
Приезжаем сюда уже не первый раз..присоединились к d club..поэтому теперь этот отель нам как 2- дача)
Подробнее