Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

1. Отель удачно расположен в 40 минутах от аэропорта. До подъёмника каждый 5-7 минут ходит трансфер. Приятный бонус, что по карточке от номера вы можете совершенно бесплатно подняться в горы и погулять.
2. Территория отеля огромная. Три корпуса, коттеджи, несколько отдельно стоящих ресторанов. В корпусе C находится спа. Корпус В и С соединены между собой переходом.
3. У нас был двухкомнатный номер. Отличный вид на горы и открытый бассейн. Приветственное шампанское при заезде.
Халаты и тапочки для всей семьи, в т.ч. маленькие для детей.
4. Спа представляет собой открытый бассейн на улице 50 метров в длину с температурой 28 градусов. Маленький бассейн джакузи на улице с температурой 32 градуса. Закрытый бассейн 50м, джакузи. Зоны открытого и закрытого бассейна находятся в разных частях корпуса С. Некоторое неудобство вызывает отсутсвие саун у открытого бассейна, т.к. чтобы попасть в сауну после уличного бассейна надо бежать в другую часть корпуса)) саун четыре. Места хватает всем.
5. Имеется детский клуб, кинотеатр и другие развлечения, но мы не пользовались из -за эпидемиологической ситуации.
6. Питание. Отель работает по системе HB. Завтрак и ужин отличного качества, на любой выбор. Стоимость алкоголя вполне доступная. В обед можно сходиться в рестораны, расположенные на территории отеля, и получить достойные блюда русской кухни.
Теперь о минусах. Очень досадно, что главный минус этого отеля -это персонал, его нежелание и неспособность контролировать процесс, например, рассадки на ужин, из-за чего постоянно возникают ситуации, что не хватает столов и люди бегают и занимают свободные, хотя при нормальной работе персонала этот процесс можно контролировать и управлять им.
Столкнулись мы и с недоброжелательным отношением: утром при выезде трансфер забирал нас в 7.10. Завтрак в 7.00. Очень важно накормить детей в дорогу. Когда мы пришли ровно к 7.00, на нас смотрели как на врагов, а одна девушка высказалась, что нечего тут бегать и торопиться, и мешать им готовить завтрак. Лучше бы молчала ((
Я очень надеюсь, что руководство отеля обратит на это внимание и примет меры!!!
В целом, отель оставил хорошие впечатления и мы были приятно удивлены его уровнем, надеюсь -вернёмся ещё !!!