Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4

ВСЕМ, планирующим свою поездку в Alean Biaritz ressort&spa, Геленджик, ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Если вы планируете отдых с детьми на море, и свой комфорт за такие деньги вам не очень важен, можете смело ехать в этот отель!
Дети на такую фигню, о которой я расскажу ниже, внимание не обращают!
Детская анимация очень хорошая, ребенка можно занять в течение всего дня (про дневной сон можно забыть :)
Отдыхали со 2-го по 12-е августа 2024г.
Это был третий год нашего отдыха в Alean в Геленджике.
В этом году 2 звезды надо снимать смело, а лучше переименовываться обратно в пансионат "Сосновый бор", как и написано в на пляже.
Я не хочу никого отговаривать, хочу просто предупредить о тех не очень приятных вещах с которыми вы можете столкнуться во время отдыха.
Во-первых, начну с уборки номеров.
За 10 дней нам ни разу не поменяли постельное бельё!!! Это вопиющий факт!
Если горничная приходила в тот момент, когда мы отдыхали, то, несмотря на тот факт, что мы могли через 5 минут покинуть номер, никто уже не возвращался даже мусор вынести, поменять полотенца и, в конце концов, положить рулон туалетной бумаги!
Когда на 3-й день у нас не убрались в номере, хотя мы весь день провели на пляже, и я попросила убраться, то нам принесли стопку неглаженых полотенец и просто бросили их на кровать (при этом не забрав старые). Но, УЖАС, полотенце для ЛИЦА было грязным (может быть, конечно, оно просто не отстиралось, но как можно было его пускать обратно в употребление, мне не понятно). Менеджер из службы по работе с гостями извинилась, обещала поговорить со старшей горничной, записала наш номер, и...в этот день опять не убрались:) Напомню, это 4-х звездочный отель!
В описании заявлена ежедневная уборка, смена белья раз в 3 дня!
Я не прошу большего, выполните свои условия договора.
Во-вторых, хочу обратить внимание на питание в основном ресторане.
Не ждите большого разнообразия блюд, как это было в прошлые годы.
Сейчас это качественная, в основном диетическая (паровые котлетки и овощи) кухня.
Немного удивили салаты странным сочетанием ингредиентов, но, как говорится: "на вкус и цвет...". Удивило, что на открытых плитах в ресторане ничего не готовили, даже яичницу на завтрак, не говоря уже о традициооном мясе или рыбе на ужин.
Также расстроил тот факт, что в сезон арбузов и дынь их тоже давали только несколько дней.
Администратор дала странное объяснение, что привезли не очень спелые.
Бананы зеленые, сливы надо каждую прощупать, чтобы выбрать спелую, а вот дыни и арбузы они неспелые не смогли предложить.
Кстати администраторы только и могут, что извиняться и разводить руками.
Посуды (особенно глубоких пиал для каши и супа, а также чашек) диффицит, тарелки чаще всего сырые (а это не очень хорошо, т.к. сырая вода в Геленджике - это источник кишечных заболеваний). Немного удивили в этом году автоматы с алкоголем в свободном доступе (джин, водка, виски...) Странно для семейного отеля.
Персонал ресторана заслуживает отдельного комментария.
Как и всегда, в этом году младший персонал ресторана это студенты.
Но более безруких работников я не встречала: они посуду бьют каждые 10 минут!
Опять же напомню - отель семейный, детей много, а стекло разлетается как конфетти по полу.
Студенты-оффицианты не заинтересованы в этой работе, они практику пройдут, им отметку поставят, и видели они этот отель с его отдыхающими в "гробу в белых тапочках". При отсутствии убранных столов, некоторые оффицианты увлечены своими телефонами, а не работой.
Бармены на пляже и у бассейна (те же студенты) иногда даже не знают рецепт коктейля, и прежде чем приготовить смотрят рецепт в телефончике. 4 коктейля Вам приготовят минут за 40, будьте готовы и наберитесь терпения.
В-третьих, обращаю внимание на услугу ТРАНСФЕРА! Будьте ОСТОРОЖНЫ! Был заказан и оплачен трансфер из отеля до Новороссийска!
Водитель за 30 минут до выезда в одностороннем порядке отменил поездку!
НО! он сообщил об этом не в отель, а нам лично, сказав отменяйте заказ, деньги вам вернут.
Представляете, какое у нас было состояние, когда мы могли опаздать на поезд!
Это была последняя капля моего терпения!
Здесь, правда, очень хочу поблагодарить менеджеров службы по работе с гостями, которые работали 12.08.2024! К сожалению, из-за стрессового состояния, я не запомнила их тмена.
Девчонки, спасибо!
Они тоже были очень удивлены, тому, что им водитель не сообщил, но очень оперативно нам нашли авто, и за 10 минут до отправления поезда мы приехали на вокзал.
Будьте бдительны, пробки на дороге Геленджик-Новороссийск очень большие, объездных путей нет.
В пик сезона закладывайте не менее 3-х часов!
В-четвертых, почему все менеджеры, администраторы оправдываются сменой руководства и нехваткой персонала?
Меня это не интересует.
Есть товар - есть купец!
Убирайте звезды, пишите, уборка, как получится, питание, если "созреет", трансфер - лучше сами закажите такси, и деньги берите другие.
В заключении хочу добавить ложку мёда!
В этом году отель немного обновил покрытие на пляже, в бич-баре появились хорошие столы и стулья.
Вода бутылированная в любом баре есть.
А самое главное - море было чистым и ласковым.
Приятного всем отдыха!