Отзыв на Roomi 3

Отель с неплохими номерами, но сервис - катастрофа катастроф (не касается милейшего администратора Кристины (если верно запомнила имя, работала 06.09. во время нашего заселения) и девушек - горничных.
Приехали на 16 дней, номер Junior Suite (Triple). Сам номер чистый, просторный.
Проблемы с водой, как и писали в отзывах имеются, но терпимо.
Скачет от холодной к горячей и обратно в диапазоне 5 секунд, но если не придираться, то приноровиться можно.
Слышимость повышенная, но если окно открыть - нормально.
И все бы ничего, но две с половиной недели отпуска испортили ДВА КУСОЧКА ХЛЕБА (смех и грех, но в этом весь отель)
Обедали перед заселением в ресторане при отеле, брали экзотические поморские блюда и хлебную корзину с маслом (внушительную).
В номере отеля есть меню румсервиса (каждое блюдо на 10 процентов дороже, чем в ресторане на первом этаже). Вечером устали, купили сыр и оливки, решили заказать себе такую же корзинку хлеба (430 рублей по меню румсервиса). Принесли 4 кусочка хлеба (фото прилагается). В ресторане за стоимость на 10 процентов ниже хлебушка было явно больше , но, конечно, дело не в цене, а в том, что когда я спросила у администратора, почему порция так сжалась, мне перезвонила хостес ресторана (Коршун София Александровна (если она представилась своим именем, бейджа на ней не было)) и вычитала двух взрослых женщин как первоклассниц с насмешкой сообщив, что в хлебную тарелку у них идут 4 кусочка хлеба, а остальное, мол, в той тарелке у нас лежало по той причине, что мы заказывали другие блюда, куда тоже идет хлеб.
А потом с еще большей насмешкой заявила, если нам так сильно хочется хлебную чипсу, которая шла к закуске, нам конечно принесут.
Я отказалась, но спустилась вниз, чтобы связаться с управляющим и написать хоть какое - то обращение в связи с откровенно хамским отношением хостес.
Ведь в приличном отеле (если они себя считают таковым) могли просто сказать, что, извините, официант не сообщила вам, что хлебная тарелка мелкая, на блюде лежат кусочки, которые идут к закускам, но это наша вина, мы вам все донесем) Но нет, обругали как детей и точка.
На ресепшн пока я пыталась уточнить у администратора, кто в ООО "Руми Отель" главный, и на чье имя писать воззвание, вышеупомянутая София уже хамила, не стесняясь, моей матери, которая, собственно, и пыталась уточнить, чем мы эту даму так прогневали.
Кривилась, усмехалась (очень надеюсь, что все это видно на камере, ведь у ресепшн она есть) и всячески вела себя так, будто мы не гости отеля, которые за две недели выложили более 100 тыс., а какие - то попрошайки, которым она отказала в подачке.
Если планируете ночь - две останавливаться в городе, то отель норм, но дольше...
Ужас.
Грубость, надменность, обостренное чувство собственного превосходства, которое в приличном отеле совершенно неуместно, даже если бы гость останавливался на одну ночь в самом простом номере.
P.S. Когда писала этот отзыв забыла упомянуть, что перед рандеву с Софией, звонила администратору (из номера по тел 01) и все свои печальные впечатления донесла до нее, просила управляющего отеля со мной связаться.
Понимаю, что в 19.30 (около того) его/ее рабочий день окончен, но это не отель с несколькими сотнями номеров, а малюсенький отель и, в принципе, управляющий мог со мной связаться, т.к. это все же престиж заведения.
Когда общались с администратором и Софией уже на ресепшн, администратор не могла назвать имя генерального директора отеля и ресторана (с ее слов это одно юрлицо), администратор звонила некому Никите, из разговора с которым стало понятно, что он давно в курсе ситуации, плюс о нас поболтали в третьем лице, а потом попросили к телефону не нас, а ту самую Софию, которая в итоге после беседы с Никитой (надеюсь, что это был не управляющий, иначе точно удавиться можно) сообщила нам имя руководителя.
Его, конечно, можно за три секунды найти по ИНН, но ситуация интересная.