Отзыв на Roomi 3

Просторные номера. Чисто.
Номера новые. Приятный дизайн.

Один раз был номер на 2 этаже рядом с лифтом, была очень большая слышимость. В других номерах тихо.

Чувствуется, что хотят быть классными, но очень много нюансов, что оставляет осадок.
И все это касается работы администраторов…

~ Отсутствие лояльности к клиентам. Я уже не в первый раз останавливаюсь в этом отеле.
Выезд как и везде в 12:00. Позвонила на ресепшн, сказала, что задержусь на 15-20 мин. На что администратор сказал, что не проблема. При выезде мне говорят, что мне надо оплатить за задержку 10% от стоимости номера… Ну, ок. И выставляют счет 470 руб. Тогда как за номер в сутки я платила 3900р.

~ Странная политика завтраков. При оплате номера предлагают включить завтрак в стоимость, стоимость завтрака 700 руб.
Когда вы приходите на завтрак, вам предлагают меню завтраков, где вы можете выбрать одно блюдо и один напиток.
Но, если вы не оплачивали завтрак, вы можете просто позавтракать по этому же меню.
Например, если вы хотите яичницу - 180 руб. и чай 250 руб., это явно меньше 700 руб. Все добавки к яичнице за отдельную плату.
Т.е. 270 руб, я подарила из-за того, что администратор отеля не объяснил мне принцип завтраков.
В ресторане официанты говорят, а вы возьмитесь боул за 600 руб. и чай, тогда вам будет выгодно. Почему я должна выбирать, что выгодно, а не что хочу за те деньги, сколько это стоит, мне никто ответить не смог.
Но отмечу, что ресторан отличный.

~ Бывает проблема дозвониться на ресепшен.