Отзыв на Rixos Premium Saadiyat Island 5

Отдыхаем здесь сейчас-две семьи. Что могу сказать: ничего хорошего! По прилету нас не заселили в номер, хотя мы были здесь в 8:00, письма соответствующие для раннего бронирования были написаны , запросы и ответы положительные получены, так как нас немало. Могли бы предоставить один номер на всех и мы бы благополучно в нем остались до нужного времени! Момент «Х» наступил глубоко после обеда, к 15 часам. Молчу про то, что к нам ни разу никто не подошел, с нами никто не разговаривал, никто и ничего не показал в отеле! Несмотря на то, что мы готовы были доплатить за апгрейд номера или раннее заселение и говорили об этом. Сервис в отеле полностью отсутствует, это факт! Есть с чем сравнить! Я была во многих отелях сети Rixos, но этот самый отвратный! Отдых не соответствует заявленному «уровню»! После заселения, в первый же день, ночью, мой супруг спустился в лобби и попросил принести в номер постельное белье в номер, чтобы застелить детскую кровать. В течении часа никто не пришел. Супруг поймал сервис-менеджера в коридоре и снова попросил принести ПБ! И снова ожидание! Потом я позвонила в сервис-службу и,лишь, через 2 часа ожидания, постель была застелена! А это было уже 23:45! Ребенок спать хотел давно, после долгого перелета! Про обслуживание в ресторане можно писать страничные монологи и они не будут хорошими! Про лежаки у бассейна, которых не хватает совсем, про туалет на пляже, которого нет, а идти далеко по раскаленному песку, так как волновая гряда очень далеко, тоже можно писать долго! Питание, которое абсолютно не разнообразное и приедается на третий день! Про отсутствие контакта с гостями! Это просто ужасно!!!! Я в шоке от такого Rixos!