Отзыв на Rixos Premium Saadiyat Island 5

Хочу поделиться своим негативным опытом и хорошими нюансами пребывания в отеле Риксос Премиум Садият.
Мы тут находимся с 9 марта и будем до 22 марта 2025 года.
Я тут с мамой , сестрами й и моими 2 маленькими детьми 3,5 года и 3 месяца.
На ночь 12 марта моя дочь начала температурить 39,5 градусов, начался сильный кашель.
У нас есть страховка, но было ранее утро, туроператор не отвечал, и у меня началась паника.
Вместо того чтобы звонить по номеру на страховке, я позвонила на ресепшен.
Мне отправили Медсестру, которая пришла и измерила температуру, потом сказала надо срочно вызывать врача.
Я испугалась еще больше, я спросила про страховку она сказала ничего не знает.
Хотя я отдыхала во многих риксосах Турции, всегда местный мед персонал помогали и говорили дальнейшие действия.
Но эта отмахнулась и сказала , что вызвать врача стоит 250 дирхам, вызвать?
Я согласилась , так как думала о срочности.
Она сказала врач приедет через час.
В отеле нельзя забирать еду, поэтому я попросила маму сходить в столовую и покормить хоть немного дочь.
Врач пришел через 20-30 минут и всем видом показывала, что она недовольна, почему это она ждёт ребенка.
Несколько раз спрашивала, кто сказал что она придет через час.
Потом дочку срочно принесли, она измерила температуру, проверила уши и ВСЕ! Сказала мне что нужно срочно сдать какието анализы, я сказала у меня есть страховка, врач и медсестра сказали она покроется прзже.
Надл оплатить срочно и сдать анализы.
Затем она дала мне листок с позорным назначением, там было 2 лекарства от кашля и аллергии.
И выставила мне счет картой, 2350 дирхам, я не знала курс.
Только потом когда они ушли и туроператор ответила , я поняла что была обманута.
Я оплатила одну зарплату в Казахстане.
И доктор через 5-10 мин приема исчезла и так и не появилась, уже прошла почти неделя.
Потом я поняла что доктор и медсестра взяли у меня какие то анализы на грипп, цены я так и не поняла.
На все мои вопросы не отвечают, ни отель ни клиника, только сегодня мне ответили , что никто не обещал мне что страховка все покроет и никто не собирается возвращать деньги.
Хотя врач и медсестра вообще мне не помогли, а воспользовались моим уязвимым положением.
К слову, когда они брали анализы засовывая ватную палочку в нос моей дочери, дочь сопротивлялась и сломала ватную палочку и тронула рукой, а медсестра дальше продолжала брать анализ, и тольк после моего замечания, она взяла новую ватную палочку и начала заново.
То есть эти люди, если можно так назвать , брали анализы чтобы побольше выставить счет, их не интересовали результаты.
Мне пришлось ехать в госпиталь по страховке, так как страховка отказалась отправлять врача, но доче хотя бы там помогли. сейчас моя дочь выздоравливает, но кашель с мокротой есть.
Сегодня снова пришлось вызывать врача по страховке и себе и детям.
Но никто из администрации отеля не извинился за эту ситуацию, не узнавал как состояние моей дочери, не оказывали никакую помощь.
Хотя я каждый день к ним подходила сама, пересказывала эту историю 6 раз , каждый раз ретравмируя себя.
Надя, так зовут девушку по гостям, разводила руками и говорила что их медсестра ни в чем не виновата, а за клинику они ответственности не несут.
А по вопросу почему ты к долго, она сказал что 3 дня отдыхала и ей только на 4ый день жалоб сообщили.
На вопрос почему со мной не связываются , а я сама иду и спрашиваю, она сказала , мне сказали что у вам подошли.
Хотя это неправда.
В общем я думаю , я больше сюда отдыхать точно не приеду.
В целом Отель очень красивый, небольшой, аккуратный, все расположено логически понятно.
-Есть новый спа, но когда ты начинаешь открывать шкафчик , появляется уборщица и говорит это шкафчик только для тех, кто пришел в спа и позорно начинает забирать у тебя из шкафчика одноразовые трусы.
Ну напишите на шкафике каким можно пользоваться без услуги массажа, в чем пробоема?
А еще у них спа работает до 21:00 вечера, но когда ты там находишься в 20:30 все вокруг тебя начинают с шумом убираться, смотреть на тебя взглядом, когда уже свалишь отсюда, мы закрываемся.
Ну поставьте часы работы до 20:30 , и убирайтесь 30 минут не мешая отдыхающим!
А еще в единственном ресторане , где можно перекусить с 16:00-18:00 возле Кидс клаба, в 17:40 уже не принимают заказаны, говоря мы закрыты .
Еще на 7ой день пребывания одна сестра уехала рано утром, после обеда приехала другая.
Но ее не заселяли 2,5 часа по протоколам.
Она кушала сэндвич в самолете , после 6 часов была в дороге до Абу-Даби с перелетом и еще 2,5 часа сидела , в итоге 8,5 часа была голодной.
Они не разрешили сходить и перекусить и ничего не предложили.
Хотя мы там уже неделю и неделю после еще пребываем .
Абсолютно никакого человеческого отношения и эмпатии.
Проблема этого отеля это люди, холодные и высокомерные, с нулевой эмпатии.
Даже улыбки у всех натянутые до ушей и фейковые.
Есть и хорошие стороны, в этом отеле хорошая кухня, все очень вкусно и разнообразно, много живой музыки, разнообразные спортивные развлечения , даже есть soundhealing, paddling.
Kids club небольшой, с 4 лет, но тут впускают и детей помладше с родителями.
И аниматоры молодцы, устраивают очень интересные мастерклассы.
Моей доче очень нравится.
Побережье красивое, песок белый, лежаки удобные.
Но вот персонал оставляет желать лучшего.
Так что будьте на чеку, не ведитесь на обман и манипуляции, не платите деньги зря.
Если заболеете звоните по номеру, указанному на страховке.