Отзыв на Rixos Premium Saadiyat Island 5

Мы были в этом отели с семьей в июле 2024 года.
И тогда я оставила свой негативный отзыв, но через месяц удалила по причине того, что весь месяц мне звонили из этого отеля, писал главный менеджер на почту, мне постоянно писали в вотс ап с просьбами удалить пост.
Дальше поступило предложение, что отель может сделать нам повышение номера до максимального уровня на неделю нашего проживания, но я должна перед этим обязательно удалить пост!
Честно говоря, у нас и так желания нет туда возвращаться, а по их мнению мы должны опять купить авиабилеты, забронировать именно у них самих номер, чтобы отель « исправил свое впечатление», последний разговор с менеджером был в таком формате -«я вас по-человечески прошу, удалите свой пост».
Я удалила, потому что мне просто уже надоело.
Но сейчас я знаю, что многие смотрят поездки на весенние праздники и лето, и я очень не хочу, чтобы чей-то отпуск был испорчен.
Первый инцидент был у бассейна, душевые стоят напротив шезлонгов, мужчина во время своего обмывания заодно решил сходить в туалет и это без ограждений и наведу у всех, с нами были дети!
Мой супруг естественно возмутился, но охраны там нет, чтобы можно было обратиться за помощью с этим вопросом.
Мы подошли на рецепшн, чтоб объяснить, что в таком уровне отеля- это не допустимо, и должны быть сотрудники у бассейна, которые бы проследили.
Почему мы должны ходить и кому-то делать замечания?! Нам ответили, что в отеле система все включено, и очень многие не умеют пить, извините.
Дальше про ресторан, то что пишут о скудном выборе, не очень вкусной еде- действительно так.
Из плюсов- это парень, который делал коктейли за ужином, они у него тематические и сама подача очень интересная.
Еще в предыдущем отзыве у меня были фото грязных стаканов, если найду, то добавлю.
Про клиентоориентированность- мы хотели переселиться в виллу, при регистрации в день заезда мы спросили, есть ли свободные, на что нам сказали, что все виллы заняты.
За 3 дня до выезда, супруг узнает у менеджера, что они почти все свободны.
Менеджер нам показывает виллу, мы говорим о том, что согласны, скажите пожалуйста, сколько нам нужно доплатить.
И здесь они все просто пропадают, один должен узнать у другого, нам позвонили в номер и попросили спуститься к ним, чтоб оплатить.
Мы спустились, нас отправили на диваны подождать, что скоро к нам подойдет менеджер, мы просидели больше 20 минут с маленькими детьми, никто к нам так и не вышел.
На что мой супруг сказал, что видит такое в первый раз, и что он бегать за ними, чтобы деньги свои отдать, он не собирается.
Из плюсов - это остров Саадият!
Он прекрасен!!! Но это не заслуга отеля.