Отзыв на Puerto Aventuras Hotel & Beach Club 5

Некоторые сотрудники были дружелюбны. Отель кажется устаревшим, номера не очень чистые. Гидромассажная ванна выглядела грязной, а на садовой мебели было много муравьев. Кровати были неудобными и жесткими, как камень, а также не очень просторными. Единственными интересными моментами были рестораны поблизости, пляж и бассейн. Еда в их ресторане была дорогой. Мы приехали сюда, чтобы остановиться недалеко от места, где моя племянница собиралась выходить замуж. Мы приехали за день до свадьбы и в день свадьбы проснулись без сил. У нас не было света, мы не могли гладить волосы, пользоваться средствами для ухода за волосами, не могли заряжать телефоны. Было жарко и не было кондиционера из-за отключения электроэнергии. Я позвонил на стойку регистрации, они сказали, что скоро все будет запущено. Персонал никогда не предлагал нам погладить одежду (поскольку в вестибюлях ДЕЙСТВИТЕЛЬНО было электричество из резерва). Нам не предложили ни извинений, ни какой-либо компенсации. Было трудно подготовиться к свадьбе, в комнате было темно, почти не было естественного света и жарко, потому что кондиционер не работал из-за отключения электроэнергии. Уходя на свадьбу, я спросил на стойке регистрации, когда снова загорится свет, и они сказали, что к тому времени, как мы вернемся со свадьбы, они снова включатся. Я возвращаюсь, а электричества все еще нет. Персонал продолжал обвинять в этом город, говоря, что это было полное отключение электроэнергии, но моя дочь остановилась в отеле в торговом районе, и у нее не было электричества. Я думаю, что менеджеру или владельцам необходимо иметь резервный генератор электроэнергии, чтобы их гости не испытали этого снова в будущем. Я уехал до даты отъезда, и они отказались вернуть мне деньги. Это меньшее, что они могли сделать, чтобы испортить нам день. К счастью, я привезла три платья, но мне не понравилось то, что мне не удалось надеть на свадьбу то, которое я хотела, потому что оно было измято. Я надеюсь, что у них дела пойдут лучше, и я надеюсь, что они также обновят свои комнаты.