Отзыв на City Express EBC-Reforma 4

11 августа 2025 года
Приветствие
Я хотел взять тайм-аут и написать вам это электронное письмо моего недавнего пребывания в вашем отеле 8 / 4 / 2025 и 8 / 5 2025 на две ночи.
Моя жена, внук и я путешествовали по Мексике и в итоге остановились на две ночи в вашем отеле в Мехико.
По прибытии персонал, работавший в тот вечер, был супер потрясающим.
Наша регистрация прошла гладко и быстро.
При входе в наш номер 1101 мы обнаружили, что номер чист и идеален для нашего пребывания.
Мы заметили, что кондиционер не был включен, поэтому включили его.
Мы устроились и пошли ужинать, чтобы комната остыла.
Вернувшись с ужина, мы заметили, что в номере не стало прохладно.
Мы проверили оба кондиционера и заметили, что там дует теплый воздух.
Мы позвонили на стойку регистрации и сказали, что у нас проблема.
Они сказали, что пришлют кого-нибудь.
Менее чем через 2 минуты к нам прибыл помощник Руис Лопес Луис.
Он пришел, посмотрел и сделал магию.
Отряды дули прохладным воздухом.
Он сказал позвонить ему через 15 минут, чтобы узнать, не остынет ли комната.
Через 15 минут мы позвонили и дали ему понять, что блок работает неправильно.
Так что, он вернулся поработал над этим еще немного и предложил нам, если отделение не охладит комнату еще через 15 минут, он переведет нас в другую комнату.
Мы договорились, хотя уже было поздно ближе к полуночи.
Мы устали и просто хотели лечь спать.
Надо ли говорить, что в номере не стало прохладно.
Итак, я спустился на стойку регистрации, и там был Руис Лопес Луис вместе с двумя другими помощниками.
Я сказал ему, что кондиционеры не работают.
Он дал мне знать, что я могу вернуться в комнату и подготовить наши личные вещи к переезду, и он принесет нам ключи.
Примерно через 1 минуту он был у нашей двери с новыми ключами от комнаты по соседству 1105. Это была не оригинальная королевская кровать, но я ел, и мы были счастливы просто снять прохладную комнату.
Луис убедился, что кондиционер работает правильно, и помог нам в переезде.
Я хочу, чтобы вы знали, что Луис сделал очень неудобную ситуацию терпимой.
Мы высоко ценим его внимание к деталям и настойчивость.
Луис - это воплощение того, каким должно быть отличное обслуживание клиентов.
Он смог установить связь с гостем.
Пожалуйста, позвольте вам менеджер, а также Луис, что мы очень ценим его упорство в заботе о нас.
Я уверен, что его усердие является прямым отражением его начальства.
Как военный ветеран я путешествовал по всему миру и встречал замечательных людей, которые произвели неизгладимое впечатление.
Луис действительно воплощение большого обслуживания клиентов.
Пожалуйста, дайте ему знать, что его трудолюбие и истинная преданность делу вызывают восхищение.
Я ценю ваше время.
Теплый привет
D. Flores