Отзыв на City Express EBC-Reforma 4

Останавливались в отеле во время празднования Dia de Muertos в 2023 году, но кондиционер в нашем номере не работал в теплую неделю, поэтому мы решили выехать на следующий день и попросили их вернуть неиспользованные баллы, которые мы использовали для бронирования проживания. Они согласились. До сих пор они не вернули мне эти баллы, даже после того, как служба поддержки клиентов Marriott несколько раз связывалась с менеджером. Судя по всему, Marriott Bonvoy не может вернуть мне баллы, но это должно быть инициировано самим отелем. Я обменялся электронными письмами с менеджером объекта, и мне пообещали, что баллы будут возвращены, но по крайней мере через полгода я все еще не вижу этих баллов. Отель не соответствует стандартам Marriott. Я видел в отзывах жалобы на то, что в некоторых номерах не работают кондиционеры, но не думал, что мы их получим. По сути, они украли у меня деньги. Избегайте любой ценой.