Отзыв на Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
0.5
Ужасно все
Нулевой уровень выполнения обещаний и сервиса. Нулевая звукоизоляция в номере и там реально грязно. Норма - это неработающий кондиционер, попытки (не одна) переселить в нормальный номер, пустые обещания про ранний заезд - неважно, что вы заранее предупреждали и что с ребенком, рестораны закрытые в середине дня, кофе, который несут 20 минут. А в 6 утра вообще не подразумевается наличие кофе, что гости могут встать и рассчитывать на 24 часа лобби, это ведь казахский пятизвездочный отель.
Нулевой уровень выполнения обещаний и сервиса. Нулевая звукоизоляция в номере и там реально грязно. Норма - это неработающий кондиционер, попытки (не одна) переселить в нормальный номер, пустые обещания про ранний заезд - неважно, что вы заранее предупреждали и что с ребенком, рестораны закрытые в середине дня, кофе, который несут 20 минут. А в 6 утра вообще не подразумевается наличие кофе, что гости могут встать и рассчитывать на 24 часа лобби, это ведь казахский пятизвездочный отель.
Автор: Yulia
Дата публикации: 04-10-2025
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty
19.10.2025 
Приветливый персонал. Очень приятно, что связались заранее и уточнили наши предпочтения по размещению. Отличный завтрак.
Удаленность от центра, но это был наш осознанный выбор, поэтому мы не жалуемся
Подробнее
22.09.2025
Худший опыт, не клиентоориентированный персонал.
Когда настаиваешь на выполнении базовых задач по сервису, сталкиваешься с хамством и агрессией.
Ресторан: на завтраках еда не вкусная, ел только фрукты, остальное плохого качества.
Номер: холодно, теплый пол сломан. Замена номера заняла более 5 часов
Подробнее
04.09.2025
Спустя 2 часа после выезда написала, что оставила в номере зарядку, в отеле сказали что ничего не нашли, что очень странно для отеля 5 звезд, учитывая что я написала где конкретно она лежит
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
03.12.2025
Были в отеле в конце ноября 2025, никогда не писала отзывы, но сейчас не могу не поделиться впечатлениями)
Подробнее
03.12.2025
Неделю назад вернулись из этого санатория. Общее впечатление хорошее, но есть и минусы. Номер «комфорт»
Подробнее
02.12.2025
Хороший отель в Гранаде для остановки , супер завтрак особенно кто любит начать день с игристого вина
Подробнее
02.12.2025
Быстрое размещение по прибытию, приветливый персонал. Большой номер.
Отель уже старенький. Душ не огорожен
Подробнее
