Отзыв на Suite Novotel Malaga Centro Hotel 3

Этот новоотель делит то же здание с бюджетом ibis, и предлагает худшие услуги, чем самый базовый отель в сети Accor.
Работники получают не самую базовую и начальную подготовку.
Я объясню.
Посмотрите на эту ситуацию: Я выходила из гаража отеля, опоздала в аэропорт, чтобы успеть на международный рейс, а в ее машине рядом с выходом стоял сотрудник, который не открывался.
Подождав несколько минут и посигналив, я подошла к ней и вежливо попросила сдать назад, чтобы потом выйти.
Она сказала, что не может, потому что за ней стояла машина.
Я пошел поговорить с ним, чтобы он мог отступить, чтобы она расчистила дорогу, и он сказал, что все будет улажено.
Только после этого я заметил, что они оба являются сотрудниками гостиницы "Ново", и одеты в рабочую форму, каждый из них, мужчина и женщина, в своей машине.
Я подождал еще немного и, когда ситуация не разрешилась, попросил обоих сотрудников дать задний ход, чтобы очистить выезд, на что парень в машине сзади сказал, что ситуация будет решена.
Прошло еще 5 минут, и моя семья уже нервничала и волновалась, я еще раз поговорила с Амбис и потребовала, чтобы они расчистили путь, так как возникла проблема с картой доступа женщины, которую мужчина - сотрудник отеля - сказал, что ему не нравится мой тон голоса и что он не уйдет.
Я сказал ему, что поднимусь пожаловаться руководству, а он ответил, что я могу пожаловаться Папе Римскому, а он не уйдет.
Смотрите: сотрудники отеля, внутри здания отеля (парковка) нарушают жизнь гостей, которые просто хотят попасть в аэропорт.
На самом деле уже прошло 15 минут!
После этого я попытался выйти через входную дверь гаража, но не смог попасть в ворота изнутри.
Моя жена пошла жаловаться администрации, но там не было менеджера.
Просто сотрудник ресепшн, который спустился в гараж и стоял на месте, без каких-либо действий.
Потом, к счастью, появился кто-то из гаража и открыл дверь ей и ему, которые уехали на своих машинах, спешно, не обратившись к коллеге, спустившемуся устранять проблему.
Все можно было бы решить, если бы у них хватило здравого смысла не мешать проезду целого гаража, с более чем 4 этажами, когда в выезде было отказано.
Я никогда не видел ничего подобного, в сотнях гостиниц, в которых останавливался в своей жизни, из самых разных категорий и культурных слоёв.
Новоотель "Малага", опыт, которого следует избегать!