Отзыв на Marriott Executive Apartments - Lakeside Chalet, Mumbai 5

Этому отелю должно быть стыдно называть себя частью группы Marriott.

Я выехал 29 июня, и при выезде мой окончательный счет был почти на 10 000 индийских рупий меньше, чем предварительная авторизация, которую они взяли. Мне сказали, что их карточные автоматы не работают, и они вовремя разблокируют лишнюю сумму на моей карте.

Довериться им было моей самой большой ошибкой.

Они пошли дальше и сняли всю сумму, и вернуть ее в течение 6 недель оказалось невозможным. Я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, написал им по электронной почте, позвонил на стойку регистрации, позвонил дежурному менеджеру, оставил несколько (все более безумных) сообщений WhatsApp, и все же, 6 недель спустя, я все еще не получил свои деньги, и единственный ответ, который у меня есть, это электронное письмо от 27 июля с просьбой о продлении еще на одну неделю, которая прошла без каких-либо возмещений на сайте.

Весь персонал очень грубый, прямо с регистрации. Такое ощущение, что они делают вам одолжение, позволяя вам остановиться в этом устаревшем, ветхом отеле с завышенной ценой. Каждый раз, когда мне удавалось дозвониться до человека, чтобы поговорить о моем возмещении, они раздражались из-за того, что я звоню, и заставляли меня чувствовать себя глупо, когда прошу возмещения.

Это было корпоративное бронирование, и я попросил свое туристическое бюро внести этот отель в черный список - даже мое туристическое бюро со всеми их контактами в отрасли не смогло обеспечить мой возврат. К сожалению, я теперь поднял спор с моей компанией кредитной карты для обвинения, поскольку это, кажется, единственный способ вернуть мои деньги.

Короче говоря, ИЗБЕГАЙТЕ этого устаревшего отеля с персоналом, который заставит вас чувствовать себя ужасно, оставаясь там.