Отзыв на Marriott Executive Apartments - Lakeside Chalet, Mumbai 5

Мы посетили апартаменты Lakeside Chalet Marriott Executive в Поваи 30 сентября.

1 .
Получил регистрацию после ожидания в течение 2 часов
2 .
Мы запросили 2 детские кроватки для детей до 1 года. 5 лет на момент бронирования.
Отелю потребовалось 6 часов после поздней регистрации - 2 часа и несколько звонков в службу поддержки, чтобы наконец получить детские кроватки.
3 .
Комнаты были антисанитарными.
На полу было много грязи и пыли, и нам пришлось 4 раза звонить команде отеля, чтобы наконец убрать номер через 4 часа!
4 .
Каждый запрос и звонок о закусках, уборке комнаты выполнялись только после как минимум 3–4 звонков в службу поддержки после того, как терпение закончилось.
5 .
Кафе для завтрака на следующий день было заполнено, и нас попросили переехать в Вестин, который находится на крутой высоте и на него трудно подняться с двумя детьми на буксире.
Мы терпеливо ждали 20 минут только для того, чтобы добраться до Вестина, и сотрудники и хозяйка Вестина расспросили нас о том, почему мы здесь.
Когда мы сказали команде Marriott, что нас попросили прийти туда, нас поместили в список ожидания, мы ждали с плачущими детьми в течение 1 часа, много просьб предложить нам место, где можно накормить голодных детей. .
Пожалуйста, обратите внимание, что многие таблицы были пусты и задерживались только потому, что их не убрали.
6 .
При выезде мы ждали более 1 . 5 часов, чтобы решить все наши проблемы и гарантировать, что такая услуга не будет получена другими гостями, проживающими с детьми.
СОВЕРШЕННО УЖАСНЫЙ ОПЫТ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Очень рекомендую остановиться в любом другом отеле в Мумбаи, кроме этого.
Он НЕ СООТВЕТСТВУЕТ имени Marriott, и руководство должно строго следить за этим.